前年的大流行造成了嚴(yán)重破壞。去年，疫情再次來勢洶洶，人們再次面臨同樣的境遇。疫情導(dǎo)致世界各地的客戶行為發(fā)生了巨大變化，曾經(jīng)更喜歡在分支機構(gòu)進(jìn)行支付交易而不是使用移動app的客戶突然轉(zhuǎn)向移動app進(jìn)行貨幣交易流程，這是一個非常明智的選擇。

盡管如此，在大流行襲擊之前就很明顯需要圍繞創(chuàng)新和數(shù)字銀行采取不同的戰(zhàn)略。隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，客戶對銀行業(yè)的期望不斷提高。

金融科技在很大程度上標(biāo)志著所有銀行都需要數(shù)字解決方案，因為全球金融科技app用戶數(shù)量令人難以置信地增長了約 72%。

關(guān)于全球金融科技app使用情況的最新報告顯示，在 COVID-19 大流行期間，投資app的平均會話次數(shù)激增 88%，而支付和銀行app會話次數(shù)分別增加了 49% 和 26%

消費者轉(zhuǎn)向銀行app用戶的三個主要原因是：72% 的低成本、68% 的易用性、54% 的更快服務(wù)。

數(shù)字運動會永遠(yuǎn)持續(xù)下去嗎？

據(jù)記錄，隨著銀行采用數(shù)字媒體，這是一場令人難以置信的革命。據(jù)記錄，由于大流行的打擊而被迫使用數(shù)字支付選項和數(shù)字銀行的人們已經(jīng)開始喜歡這個在線支付和銀行選項并將繼續(xù)使用相同的。

客戶發(fā)現(xiàn)通過app進(jìn)行網(wǎng)上銀行和交易比以前更加方便。在大流行中，銀行app不僅提供安全性，還為用戶提供便利，讓他們發(fā)現(xiàn)更加方便。

這些統(tǒng)計數(shù)據(jù)定義了中國移動銀行的重要性

 65% 的 65 歲以上人士表示，網(wǎng)上銀行和移動支付解決方案的最大優(yōu)勢是使用簡單，61% 的人表示可以節(jié)省時間，30% 的人認(rèn)為這是一種更安全的交易方式。

中國 65 歲以上的老年人中有 52% 在疫情期間使用過銀行app，其中 21% 的人使用次數(shù)更多，23% 的人表示他們現(xiàn)在對使用該技術(shù)更有信心。

88% 的 65 歲以上老年人認(rèn)為非接觸式支付是一種更便捷的支付方式

使用銀行app、采用數(shù)字化和取得成功的四個關(guān)鍵原因

許多銀行實際上已經(jīng)開始包括以下部分或全部內(nèi)容，但大流行已經(jīng)闡明了這四個領(lǐng)域?qū)τ跒榭蛻艉豌y行提供數(shù)字服務(wù)的重要性。

重新定義客戶體驗：

將客戶及其需求置于最前沿，以骨干組裝服務(wù)。銀行應(yīng)該在推薦生命周期中經(jīng)常、定期地與客戶合作。

采用移動優(yōu)先的觀點：

從非接觸式銀行業(yè)務(wù)到帳戶訪問，客戶期望移動app立即提供產(chǎn)品和服務(wù)。

建立個性化數(shù)據(jù)策略：

構(gòu)建解決方案意味著了解您擁有哪些數(shù)據(jù)、您需要哪些數(shù)據(jù)、您需要從這些數(shù)據(jù)中請求哪些地址以及如何破譯適當(dāng)?shù)捻憫?yīng)。統(tǒng)一現(xiàn)有數(shù)據(jù)集至關(guān)重要。

選擇正確的技術(shù)平臺：

當(dāng)將新服務(wù)納入具有廣泛遺留周期和資源的活動中時，并像銀行業(yè)一樣受到不可否認(rèn)的行政審查，選擇使用哪個平臺以及如何使用它們是至關(guān)重要的。

銀行app如何成為 COVID-19 大流行期間新的數(shù)字戰(zhàn)士？

輕松且安全地訪問：

 匯款有一個重大好處，因為數(shù)字銀行跳過了提供即期匯票或支票的問題。人們基本上可以將現(xiàn)金從一個賬戶轉(zhuǎn)移到另一個賬戶，而無需在家中安全地前往銀行。這保證了污染的總體安全接觸以及隨時隨地的交易自由。在線現(xiàn)金轉(zhuǎn)移的幾個出色選擇包括 IMPS（即時支付服務(wù)）、RTGS（實時全額結(jié)算）和 NEFT（全國電子資金轉(zhuǎn)賬）。

輕松訪問文檔

除此之外，人們還可以隨時下載電子銀行對賬單。這些銀行對賬單可以保存在智能手機上，并且可以毫無問題地訪問。這樣就無需前往銀行并打印對賬單副本，從而防止大流行期間發(fā)生不必要的接觸。

強大的網(wǎng)絡(luò)連接

智能手機使用率的上升和可靠網(wǎng)絡(luò)連接的可用性為移動銀行系統(tǒng)掃清了道路。由于現(xiàn)在每個人都有智能手機，因此可以下載app進(jìn)行交換。谷歌支付,蘋果支付,BHIM、SBI 的 Yono、Payzapp 等公司在沖突中逐漸嶄露頭角。

提供進(jìn)行各種烘焙活動的設(shè)施

假設(shè)您需要停止檢查交互，只需登錄您的帳戶并立即更新檢查措施。此外，還可以通過銀行發(fā)送短信或兌換信息來追蹤賬戶的積分和費用。這些通知有助于防止欺詐，人們應(yīng)該盡快向銀行專家報告。

結(jié)論：

由于客戶期望也發(fā)生了變化，大流行加速了銀行業(yè)的數(shù)字化。
大流行帶來的移動銀行app采用的潛在數(shù)字變革也將幫助銀行應(yīng)對大流行帶來的更嚴(yán)峻的運營環(huán)境。

當(dāng)前，銀行及金融機構(gòu)對手機銀行應(yīng)用開發(fā)的需求不斷增長。

言鼎科技 是頂級銀行和金融app開發(fā)該公司在開發(fā)銀行app方面表現(xiàn)出色，并已利用移動app的力量為各種金融機構(gòu)提供了幫助。