優(yōu)化和自動化運營是成功商業(yè)實踐的本質。該規(guī)則也很容易應用于醫(yī)療保健行業(yè)。實施最新的軟件解決方案對于任何醫(yī)療機構或企業(yè)都至關重要，因為它可以提高效率并解決該行業(yè)每天面臨的各種挑戰(zhàn)。

醫(yī)療保健提供者面臨的最常見挑戰(zhàn)之一是難以找到患者和醫(yī)生管理工具，使他們能夠減少文書工作、提高效率并加強患者護理，同時減少總體預算費用。

越來越多的組織開始采用具有卓越功能、非常適合每家醫(yī)院的醫(yī)療ERP軟件。

這是提高任何醫(yī)療機構效率的一種方法。對于不同規(guī)模的醫(yī)院，企業(yè)資源計劃系統(tǒng)有助于克服運營挑戰(zhàn)，提供更好的服務效率，并滿足現(xiàn)代市場的需求。

在這篇文章中，我們將詳細概述醫(yī)療保健ERP解決方案，包括其類型、優(yōu)點和實施特點。

什么是ERP及其用途？

企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)是一種模塊化軟件解決方案，可集中組織信息、優(yōu)化連接并促進企業(yè)部門之間的數(shù)據共享。在它的幫助下，公司可以建立所有正在運行的業(yè)務運營的端到端連接，包括與供應商和客戶的關系。

ERP系統(tǒng)匯集了多個模塊，方便了公司各部門之間的協(xié)作。這樣，不同的業(yè)務部門就可以在處理日常運營的同時不斷地溝通、交互和共享數(shù)據。

更重要的是，ERP系統(tǒng)存儲所有相關信息，并實現(xiàn)自動收集和使用公司數(shù)據以實現(xiàn)業(yè)務利益。在這方面，ERP系統(tǒng)協(xié)調了分散的工作流程，這通常會給流程管理增加一些障礙。

ERP軟件使醫(yī)療保健業(yè)務受益的6種方式

醫(yī)療保健ERP系統(tǒng)是一種多功能軟件工具，可以通過多種方式為醫(yī)院增加價值，包括節(jié)省成本、提高效率、增強協(xié)作和優(yōu)化患者管理。

醫(yī)療ERP的具體優(yōu)勢包括：

1.改善患者護理

醫(yī)院ERP系統(tǒng)的第一個核心優(yōu)勢是增強患者護理。由于該系統(tǒng)最大限度地減少了醫(yī)生的文書工作，并減少了他們查找患者數(shù)據所花費的時間，因此可以顯著提高患者服務質量，因為醫(yī)生可以將更多精力放在患者身上，而不是多余的管理任務。

2.更好的財務管理

ERP系統(tǒng)也非常適合管理醫(yī)院財務。這將使處理和控制所有患者的付款以及醫(yī)院運營費用變得更加容易。它還可以最大限度地減少管理錯誤，以避免任何不必要的成本。

3、虛擬數(shù)據存儲

企業(yè)醫(yī)療保健系統(tǒng)使組織能夠有效地存儲與患者和業(yè)務運營相關的所有戰(zhàn)略數(shù)據。該系統(tǒng)可以實現(xiàn)完全的隱私和機密性，因此您可以確定不會發(fā)生數(shù)據泄露。此外，這對員工來說非常方便，因為所有數(shù)據都將存儲在一個系統(tǒng)中，任何人都可以輕松訪問數(shù)據。

4.啟用戰(zhàn)略規(guī)劃

企業(yè)醫(yī)療保健軟件對于業(yè)主和醫(yī)院管理者做出明智的戰(zhàn)略決策非常有用?？梢暂p松分析醫(yī)院的所有核心成功指標，以提高未來的整體業(yè)績。

5.簡單集成

值得注意的是，一些醫(yī)院仍然使用非常過時的系統(tǒng)，維護起來非常困難。醫(yī)療ERP解決方案是簡化所有運營的好方法。該軟件實現(xiàn)了人力資源、財務、庫存等所有部門的整合，提高了醫(yī)院的工作效率。

6.商業(yè)智能

醫(yī)療ERP系統(tǒng)是醫(yī)院運營人員的重要工具。它是一個集成的解決方案，可提供更好的商業(yè)智能，并通過評估醫(yī)院的績效和檢測潛在改進的領域，為組織創(chuàng)造更多的財務價值。

總而言之，ERP提高了生產力和效率；引入了各個部門、供應商、供應商之間的互連，并為數(shù)據驅動的見解提供存儲。

至于醫(yī)療保健ERP軟件可能存在的局限性，企業(yè)應該準備好解決以下三個因素：

· 價格：您需要承擔ERP顧問、服務器提供商、內部IT專家和軟件實施的費用。

· 維護：隨著技術的發(fā)展，系統(tǒng)應不斷更新和增強，以保持公司的兼容性水平。

· 培訓和教育：您應該向員工展示如何使用系統(tǒng)，并向各部門通報添加的新工具和功能。

醫(yī)療保健行業(yè)ERP系統(tǒng)的類型

經過多年的部署，ERP系統(tǒng)不斷發(fā)展，數(shù)量不斷增長。如今，它們可以根據實現(xiàn)過程和一些功能進行分類。

目前，ERP按實施方式可分為三類：

· 本地（適用于大型醫(yī)療機構）

· 云ERP（小型醫(yī)療機構）

· 混合（用于發(fā)展醫(yī)療機構）

1.本地ERP系統(tǒng)

本地軟件需要內部安裝和維護，這意味著它可以在組織的計算機上使用并且需要內部IT團隊的存在。

無需互聯(lián)網連接即可訪問本地存儲的信息。服務器歸組織所有，IT團隊負責管理軟件并不斷更新。大型企業(yè)可以考慮實施此類ERP軟件，因為擁有該程序的許可證意味著可以控制每個模塊和方面。

2.基于云的ERP系統(tǒng)

公司可以按月或按年從第三方供應商購買云ERP。它允許通過互聯(lián)網連接隨時隨地訪問數(shù)據。 

無需聘請IT專家，因為云ERP將由供應商維護。這就是為什么找到可靠的技術合作伙伴很重要。一般來說，這種軟件類型比本地軟件便宜，更適合小型企業(yè)的需求。

3.混合ERP系統(tǒng)

混合ERP是本地ERP和基于云的ERP的組合。它完全適合占據專業(yè)領域的公司的需求。

混合企業(yè)資源規(guī)劃維護的成本取決于其復雜程度。通常，當企業(yè)在發(fā)展過程中需要將基于云的模塊集成到現(xiàn)有的本地軟件中時，就會轉向混合ERP系統(tǒng)。因此，數(shù)據分為兩部分——本地數(shù)據和云端數(shù)據。

如果您不知道哪種類型的醫(yī)療保健ERP系統(tǒng)最適合您，則必須首先定義您的需求。如果您是醫(yī)療保健領域的小型開發(fā)組織，致力于優(yōu)化內部流程，那么基于云的選項將是您更合理的選擇。

說到想要實現(xiàn)業(yè)務數(shù)字化和創(chuàng)新的醫(yī)療保健巨頭，本地ERP軟件將更合適。這將更加昂貴和耗時，但同時，它將根據其特定的業(yè)務目標實現(xiàn)卓越的個性化和系統(tǒng)定制。

混合選項非常適合許多組織，因為它是兩者的組合，并融合了本地系統(tǒng)和基于云的系統(tǒng)的所有最佳實踐。

醫(yī)療保健ERP解決方案組件

ERP系統(tǒng)由多個模塊和子模塊組合而成，這些模塊和子模塊通過服務于特定的醫(yī)院領域而相互關聯(lián)和區(qū)分。每個模塊包含多個管理不同任務和項目的子模塊或工具。組合在一起的模塊涵蓋了所有組織運營，包括內部和外部。

通常，每個ERP任務都是協(xié)作的，這意味著可以添加來自不同部門的員工來管理和按時完成請求。

通常，ERP系統(tǒng)由人力資源、銷售、財務、物流和庫存模塊組成。如果您的組織有特定需求并希望自動化某些操作，則可以將其他模塊添加到系統(tǒng)中。

· 電子健康記錄： ERP系統(tǒng)可以輕松與EHR集成，從而顯著提高您的運營效率。它將使您能夠控制醫(yī)院的供應鏈，并分析和預測患者和供應商的需求。

· 人力資源：該模塊處理員工管理任務，例如注冊、離職、時間表和福利管理。人力資源組件可以自動計算付款，從而減少人為錯誤和花在單調任務上的時間。

· 患者關系管理： CRM模塊存儲和堆棧生成的患者數(shù)據。它將幫助您輕松存儲、訪問和管理所有相關患者信息，包括健康記錄和付款。

· 商業(yè)智能：該模塊有助于解決與醫(yī)院數(shù)據收集、分析和報告交付相關的問題。

· 庫存管理系統(tǒng)：此ERP元素跟蹤醫(yī)院的所有庫存，并自動更新您的系統(tǒng)，以便員工了解某些藥品或其他材料是否缺貨。

· 財務管理：該組件分析并跟蹤公司的財務數(shù)據。有助于控制企業(yè)的預算、支出成本和收到的付款

可以根據您的要求將任何其他組件添加到系統(tǒng)中。這里的主要問題是擁有一支能夠創(chuàng)建和集成新功能的員工團隊。

ERP系統(tǒng)的核心特征

· 集中數(shù)據庫：需要此功能來包含來自醫(yī)院所有部門的數(shù)據流并將其存儲在一個地方。

· 模塊化：系統(tǒng)由許多互連的模塊組成。

· 靈活：系統(tǒng)可以根據醫(yī)療機構的需求進行升級，更換功能或工具或添加新模塊。

· 自動化：ERP的主要目的是自動化手動流程并省略醫(yī)療保健管理員工的信息重復。

· 時間和成本效益：由于系統(tǒng)實現(xiàn)了操作自動化，因此可以節(jié)省產品或設施交付所花費的時間并降低成本。

· 實時分析： ERP系統(tǒng)將幫助您輕松分析組織的績效和財務狀況，以便您的團隊可以做出所有可能的業(yè)務修改。ERP報告通常包括績效的可視化表示，以識別瓶頸并解決問題。

ERP實施流程

ERP實施過程是一個從規(guī)劃、系統(tǒng)部署、數(shù)據遷移、用戶培訓等復雜的過程。這些是您的醫(yī)療機構成功轉移到新ERP系統(tǒng)同時保持最佳實踐所需的主要階段。

為您的醫(yī)療保健組織實施ERP軟件有兩種可能的方法。第一個包括立即過渡到新系統(tǒng)，這意味著所有數(shù)據將切換到ERP軟件，并且所有員工將同時開始使用它。該過程將花費更少的時間，但您必須根據存儲的數(shù)據量做好應對潛在技術問題的準備。

第二種方法是按照功能或優(yōu)先級在集群中傳輸數(shù)據，你的團隊將逐步逐步切換到新的系統(tǒng)。不言而喻，第二種選擇需要更多時間，但在過渡過程中可能會導致更少的技術問題。

也許您還想知道ERP系統(tǒng)的實施過程平均需要多長時間。答案是ERP的整體實施永遠不應該操之過急。這對您的企業(yè)來說是非常重要的一步，許多內部流程將取決于實施的成功，因此您必須保持耐心。

一般來說，需要3到9個月的時間，但具體情況因情況而異，您應該考慮到影響最終日期的所有業(yè)務特點。定義流程長度的因素包括醫(yī)療保健業(yè)務規(guī)模、復雜性、地點、語言和涉及的貨幣等?，F(xiàn)在，讓我們仔細看看主要的實現(xiàn)算法。

算法

我們建議遵循此流程以充分利用企業(yè)資源規(guī)劃實施：

00001. 通過了解您的業(yè)務目標和當前流程來定義您想要的結果。

00002. 不要自動重用舊的工作流程以確保您引入了所需的更改。

00003. 映射您的所有業(yè)務流程以創(chuàng)建清晰的業(yè)務案例。

00004. 選擇正確的解決方案和有能力將實施過程進行到底的合作伙伴。

00005. 制定長期ERP計劃來推動您的業(yè)務向前發(fā)展。

00006. 確保執(zhí)行級別的支持，以便每個部門都參與該流程并為您的業(yè)務創(chuàng)建完美的架構。

00007. 組建合適的項目團隊，并在每個實施階段分配關鍵人員。

00008. 專注于獲取正確的數(shù)據，以實現(xiàn)平穩(wěn)、準確的遷移過程。

00009. 標準化流程并最大限度地減少基本功能套裝的開發(fā)，您可以在將來添加進一步的增強功能。

00010. 計劃培訓以教育員工并教他們如何使用ERP。

錯誤和最佳實踐

現(xiàn)在，讓我們看一下實施醫(yī)療保健ERP系統(tǒng)的最佳實踐，以及為使此過程盡可能順利而應避免的錯誤。

1.周密計劃

一些醫(yī)療保健公司在考慮開發(fā)ERP系統(tǒng)之前就低估了規(guī)劃的重要性。重要的是不要急于做出任何決定和行動，并規(guī)劃從一開始到系統(tǒng)啟動的所有流程。您需要為所有未來流程奠定基礎。是的，這需要時間，但是一旦開始開發(fā)過程，一切都會發(fā)生得更快、更順利，失敗的風險也最小。

2.投資于支持和培訓

與外部供應商合作后，不要忘記將資源投入到培訓中。系統(tǒng)部署后，您仍然需要確保其技術支持、修復潛在問題并能夠提供系統(tǒng)更新。不為技術支持和適當?shù)膯T工培訓分配預算將是最大的錯誤。所有工作人員，包括醫(yī)生和其他行政部門的代表，都必須自信、舒適地使用新采用的軟件，以提高效率。

3.安排數(shù)據遷移

有些組織沒有相應地規(guī)劃數(shù)據遷移，或者只是將所有舊數(shù)據遷移到新的ERP系統(tǒng)，這可能會在未來造成一些瓶頸。請注意，某些信息可能已經過時且不必要，并且將其轉移到新系統(tǒng)是沒有意義的。這是您清理系統(tǒng)并只留下有用的相關數(shù)據的獨特機會。

4.有效溝通

醫(yī)療保健企業(yè)主犯的最后一個但并非最不重要的錯誤是，他們在ERP解決方案實施的所有階段沒有進行充分的溝通。對于整個團隊來說，與軟件公司溝通至關重要，以確保一切都按照您最初的業(yè)務要求和需求完成。該軟件的開發(fā)過程非常昂貴且耗時，因此，您的首要任務是確保每個人都保持一致并且沒有任何偏離軌道。

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