根據(jù)最新研究，全球外包服務(wù)市場規(guī)模已超過925億美元，其中70%以上屬于信息技術(shù)外包類別。

這并不奇怪，因?yàn)檫@個領(lǐng)域涉及使用各種IT服務(wù)提供商、應(yīng)用程序服務(wù)和基礎(chǔ)設(shè)施解決方案來增強(qiáng)核心業(yè)務(wù)流程。

企業(yè)為什么要外包？主要原因是為了減少和控制招聘成本，增強(qiáng)核心業(yè)務(wù)流程并提高公司的專注度，提高KPI并在緊迫的時間范圍內(nèi)執(zhí)行更多任務(wù)等。

然而，在企業(yè)獲得外包收益之前，需要解決其主要挑戰(zhàn)——建立高效的遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)溝通。

在本文中，我們將揭示遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)溝通的主要業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)，以及在外包軟件開發(fā)時增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通的最佳實(shí)踐。

與遠(yuǎn)程軟件開發(fā)人員協(xié)作：主要挑戰(zhàn)

首先，讓我們分析一下公司在招聘遠(yuǎn)程開發(fā)團(tuán)隊(duì)時可能遇到的潛在挑戰(zhàn)和溝通問題。

涵蓋了其中的大部分內(nèi)容后，就可以更輕松地制定有效且高效的業(yè)務(wù)策略來解決現(xiàn)有問題并防止可能進(jìn)一步發(fā)生的問題。

溝通不暢問題

溝通是對員工福祉和生產(chǎn)力產(chǎn)生巨大影響的核心因素之一。根據(jù)麥肯錫最近的研究，那些感覺參與了詳細(xì)遠(yuǎn)程通信的團(tuán)隊(duì)提高KPI的可能性高出近5倍。

此外，后COVID-19的現(xiàn)實(shí)表明，只有32%的員工體驗(yàn)過組織建立的良好溝通，這意味著當(dāng)今絕大多數(shù)企業(yè)仍然存在模糊的遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)溝通。

這意味著項(xiàng)目開發(fā)會大大延遲，并且要花費(fèi)大量的時間、成本和精力來糾正問題和排除故障。

斷線問題

遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)溝通不暢的另一個巨大缺點(diǎn)是，工作人員與傳統(tǒng)的工作環(huán)境隔離，需要更多的時間來澄清問題和排除故障。

更不用說缺乏連接如何影響 管理遠(yuǎn)程開發(fā)團(tuán)隊(duì)的過程：與遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)建立有效的溝通并定期控制他們的績效變得更加困難。

問題是，團(tuán)隊(duì)凝聚力的時刻總是會發(fā)生，尤其是在大型組織中工作時，因?yàn)槟鷷M(jìn)行一些下班后的互動，例如共同午餐或飲水機(jī)旁的閑聊。

遠(yuǎn)程辦公的特殊性只會使問題更加復(fù)雜：您需要考慮每個成員的日程安排并找到合適的工具來實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)機(jī)會。

分裂挑戰(zhàn)

缺乏協(xié)作是組建遠(yuǎn)程開發(fā)團(tuán)隊(duì)時的另一個重要問題。發(fā)生這種情況的原因往往是缺乏團(tuán)隊(duì)合作、積極性低、對共同事業(yè)的投入較少。

結(jié)果，每個人只關(guān)心自己的事情，并避免分享重要的想法和反饋，因?yàn)橛幸环N被低估的感覺，以及團(tuán)隊(duì)成員因缺乏協(xié)作而可能感到的倦怠感。

事實(shí)上，據(jù)Gartner稱，通過幫助員工了解他們的工作如何與公司目標(biāo)聯(lián)系起來，您可以將公司績效提高高達(dá)10%。這就是為什么，在發(fā)展業(yè)務(wù)績效時最重要的一點(diǎn)之一就是改善團(tuán)隊(duì)溝通。

疏離感

如果團(tuán)隊(duì)溝通不暢，員工也可能會因?yàn)楸舜酥g缺乏實(shí)時溝通和互動而感到不舒服。所謂的疏離感所帶來的壓力感會導(dǎo)致員工的焦慮感增加。

研究表明，這個問題會大大降低工作績效、降低工作滿意度，甚至導(dǎo)致辭職。對于全球經(jīng)濟(jì)來說，由于遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)溝通不足而導(dǎo)致的心理健康狀況不佳，每年可能造成高達(dá)1萬億美元的損失。

管理問題

遠(yuǎn)程通信對業(yè)務(wù)績效的最后一個也是最重要的問題是遠(yuǎn)程控制問題。對于項(xiàng)目經(jīng)理來說，組織和控制每個員工的工作績效、跟蹤他們的進(jìn)度并制定最有效的KPI改進(jìn)策略變得更具挑戰(zhàn)性。

結(jié)果，團(tuán)隊(duì)成員對自己的工作感到不確定，并且無法輕松地彼此互動——他們只是試圖避免與任何人交談，即使這會影響他們的工作質(zhì)量。

改善與遠(yuǎn)程軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)溝通的策略

了解建立有效的遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)溝通的主要挑戰(zhàn)后，讓我們回顧一下解決這些問題的方法。

基本上，三個核心因素在這里很重要：正確的團(tuán)隊(duì)建設(shè)技巧、具有高領(lǐng)導(dǎo)能力的管理者和專業(yè)的軟件。為您揭開謎底：最后一項(xiàng)對于開發(fā)最佳遠(yuǎn)程通信至關(guān)重要。

使用正確的團(tuán)隊(duì)建設(shè)技巧

開發(fā)遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)溝通時首先要考慮的事情之一是應(yīng)用最有效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)策略，該策略可以強(qiáng)調(diào)每個成員投入的重要性。例如，必須：

· 傾聽員工的反饋或建議，鼓勵他們發(fā)表意見；

· 集思廣益，討論如何改進(jìn)工作流程和提高員工績效的想法；

· 安排小型會談并讓團(tuán)隊(duì)成員參與下班后的互動，以防止倦??；

· 組織非正式活動，鼓勵團(tuán)隊(duì)成員和經(jīng)理之間更好的互動，這樣沒有人會感到被排除在外。

這些簡單而有效的技術(shù)可以根據(jù)您組織的目標(biāo)和需求進(jìn)行修改或補(bǔ)充。然而，即使應(yīng)用其中一種策略也可以顯著提高遠(yuǎn)程員工的工作效率并改善業(yè)務(wù)績效。

培養(yǎng)遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)技能

發(fā)展遠(yuǎn)程通信的另一種方法是聘請一位在遠(yuǎn)程工作優(yōu)化方面擁有豐富經(jīng)驗(yàn)的職業(yè)經(jīng)理。

此人了解最有效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)策略，并可以分析哪些策略將為您提供最佳績效結(jié)果并提高公司的KPI。

此外，職業(yè)經(jīng)理可以指導(dǎo)您使用預(yù)制或創(chuàng)建完全定制的遠(yuǎn)程通信軟件，這是建立遠(yuǎn)程工作或外包生產(chǎn)流程的完美選擇。仍然不確定其效率嗎？下面了解它可以為您的企業(yè)帶來的基本優(yōu)勢！

使用有效的團(tuán)隊(duì)溝通軟件

決定遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)交互改進(jìn)成功的核心選項(xiàng)之一是選擇正確的通信軟件。此類軟件為高效的遠(yuǎn)程工作開辟了很多前景，因?yàn)樗?/span>

· 允許隨時隨地聯(lián)系團(tuán)隊(duì)成員；

· 允許創(chuàng)建多個工作聊天（正式和非正式）來溝通、分享有關(guān)不同主題的新聞和更新、想法和建議；

· 通過內(nèi)置日歷進(jìn)行任務(wù)調(diào)度，增強(qiáng)時間管理；

· 完善員工管控（例如顯示當(dāng)前狀態(tài)——在線、離線、會議中等）；

· 加快整個工作流程并提高其質(zhì)量，使項(xiàng)目始終按時完成，并且不太可能出現(xiàn)人為錯誤和其他問題；

· 防止在公司通信中使用個人挑戰(zhàn)時可能發(fā)生的業(yè)務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)泄露。

當(dāng)然，如果遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)的預(yù)制通信軟件無法滿足您的業(yè)務(wù)需求的某些功能，那么啟動定制軟件解決方案是個好主意。

它們不僅能滿足所有基本要求、需求和業(yè)務(wù)目標(biāo)，而且還具有高級個性化、輕松集成、高安全性和成本效益等優(yōu)點(diǎn)。

此類軟件由專業(yè)的開發(fā)人員團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建，不需要額外的許可證成本或不斷的更改，因?yàn)樗梢愿p松地適應(yīng)您的業(yè)務(wù)并長期使用。

此外，定制通信軟件可以與其他軟件集成，使遠(yuǎn)程員工也能提高工作績效和生產(chǎn)力。

為什么團(tuán)隊(duì)溝通很重要？

設(shè)置正確的遠(yuǎn)程開發(fā)團(tuán)隊(duì)通信可以讓您的部門有效地相互交互，從而節(jié)省大量的精力和成本，更重要的是，節(jié)省故障排除、澄清、優(yōu)化和其他關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程所需的時間。

對于外包遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)來說，設(shè)置更加重要，因?yàn)闀鏈贤ǔ蔀檫h(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)用來執(zhí)行各種業(yè)務(wù)任務(wù)的主要信息渠道。

如果忽視這一外包因素，企業(yè)充其量也無法從遠(yuǎn)程員工那里獲得任何好處。在最壞的情況下，這將導(dǎo)致資源的巨大損失，包括員工入職所花費(fèi)的時間和成本。

結(jié)論

了解如何改善與遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)溝通的最佳實(shí)踐，企業(yè)可以充分利用員工外包。

正確的團(tuán)隊(duì)建設(shè)策略、專業(yè)且經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)者，當(dāng)然還有關(guān)鍵選項(xiàng)——用于遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)溝通的創(chuàng)新軟件——是您的組織促進(jìn)與遠(yuǎn)程員工互動的最佳方法。而且，創(chuàng)建專業(yè)通信軟件唯一需要的就是為您的業(yè)務(wù)項(xiàng)目找到專門的開發(fā)團(tuán)隊(duì)。

憑借在外包行業(yè)多年的經(jīng)驗(yàn)，言鼎科技知道如何確保與遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)的完美溝通。如果您想從最好的遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)溝通工具中受益并讓您的項(xiàng)目取得成功，請隨時與我們聯(lián)系。