聊天機器人技術是這個時代的每一項革命性技術之一，它打破了企業(yè)與客戶溝通的方式。

統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，對基于聊天機器人的解決方案需求最大的公司包括電子商務、醫(yī)療保健、金融咨詢、保險、IT、旅游、熱情接待和電信。

聊天機器人已成為當今移動應用程序的必需品。如果您的商業(yè)應用程序沒有聊天機器人，那么您可能在相關客戶保留、滿意度和增長方面缺乏很多。

根據(jù) Gartner 的報告，八十五的客戶交互是由受管理的虐待機器人和虛擬助理進行通信，而不是即時的人工參與。

由于聊天機器人無論如何利用，仍在不斷發(fā)展和改造，企業(yè)應該集中精力為移動應用程序用戶提供卓越的專業(yè)知識。

在本文中，我們傾向于討論為什么聊天機器人徹底改變了移動應用程序行業(yè)。我們將列舉聊天機器人的種類、功能，并考慮到 2021 年現(xiàn)代平臺和技術的利用，估計聊天機器人的開發(fā)價值。

為什么聊天機器人對商業(yè)來說是必要的

卓越的用戶體驗：

基于人工智能的聊天機器人在分解基本客戶查詢方面非常經(jīng)濟，并提供無縫的專業(yè)知識來引導客戶完成移動應用程序的各個部分。這不僅節(jié)省了用戶的時間，而且還會提示他們探索和搜索。

性價比高： 

聊天機器人被認為是高效的，因為它們通過雇用額外的人員來提供客戶支持來消除任何額外的成本。

有助于應用程序推廣策略：

聊天機器人在為企業(yè)提供購物者知識方面非常經(jīng)濟。這些人口統(tǒng)計特征將有助于企業(yè)制定最可靠、最有針對性的營銷方法，從而促進企業(yè)發(fā)展。

減少人工費用： 

聊天機器人將同時與多個人打交道并采取行動。根據(jù)麥肯錫報告計算，美國大約二十九個客戶服務職位將通過正確設計的聊天機器人由機器控制。一旦決策量增加，這就會減少在整個時間內(nèi)雇用額外客戶支持人員的費用。

24*7 可用性：

現(xiàn)代客戶希望企業(yè)即使在非工作時間也能得到 24*7 的解答。如果沒有人類客戶的支持，這是不可能實現(xiàn)的。借助聊天機器人，您將能夠在 24X7 模式下構(gòu)建您的業(yè)務。這可以幫助您在很大程度上贏得客戶忠誠度。

更大的收入：

大多數(shù)企業(yè)都會為了潛在客戶轉(zhuǎn)化和更大的銷售額而虐待聊天機器人。通過聊天機器人，您將能夠不斷通知客戶折扣和正在進行的其他銷售機會，以便在任何時候都能賺取可觀的收入。

占據(jù)職位的聊天機器人類型

接下來，您將簡單地投資一些業(yè)務綁定的聊天機器人 -

在自己的應用程序中強制執(zhí)行的機器人：

 這些聊天機器人在移動應用程序中找到一個區(qū)域，并執(zhí)行特定的操作，例如自動執(zhí)行應用程序與用戶之間的交互。

在旅行者內(nèi)部執(zhí)行任務的機器人：

 這些聊天機器人保留信使并支持幼蟲和客戶互動。這些最適合使用社交媒體作為商業(yè)模式的企業(yè)。

聊天機器人常見問題解答：

 基本的 QnA 或列表幼蟲以極其自然、直觀的問答口語方式為其用戶提供對常見問題的機器控制響應。

對話式聊天機器人：

聊天機器人能夠以與提示用戶相同的方式了解您的語音通信方式和答案。他們收集有關用戶的基本數(shù)據(jù)并讓他們保持參與，直到某人的客戶服務政府接管為止。

交易聊天機器人：

 這些聊天機器人可以幫助應用程序用戶在應用程序上查詢多種產(chǎn)品或服務或購買一件東西，而無需連接到某人的客戶服務代表。

預測聊天機器人：

 這些聊天機器人是最先進的聊天機器人，并且在開發(fā)和設計中融入了嚴格的機器學習。企業(yè)使用預測聊天機器人來調(diào)查用戶的反應。

支持人工智能的聊天機器人：

這可以被認為是最重要的“智能”聊天機器人，因為它基于深度學習技術。這種聊天機器人能夠很好地理解您的客戶的需求，并提供明確的答案，從而贏得客戶對您業(yè)務的信任。

包含聊天機器人選項 - 簡單且高級

聊天機器人開發(fā)平臺僅提供基本功能。如果您正在尋找可定制的幼蟲，您將需要考慮多種選擇。這些選項滿足您的業(yè)務需求，因此在聯(lián)系聊天機器人開發(fā)公司之前，請告訴他們您的實際需求。

下面，我們列出了一些基本選項和高級選項，人們應該要求將其包含到他們的商業(yè)應用程序中：

對話（基本）

對話模式是每個聊天機器人的主要需求，無論其類型如何。這種實用性對于每種類型的聊天機器人都是必須的，無論是簡單的列表聊天機器人還是復雜的人工智能聊天機器人。

支付系統(tǒng)

這些功能最適合電子商務聊天機器人，可幫助企業(yè)增加銷售并開辟新的分銷渠道?？紤]到各種嚴重問題，例如：

1. 交易加密
2. 服務器的位置和性能
3. 通過 PCI DSS 保護 MasterCard 知識的流程
4. 本地設計與云設計
5. 收集和分析有關支付的知

地理定位

在線圖是聊天機器人的另一個有用功能，可以吸引新客戶來支持您的業(yè)務情況。 Google 地圖平臺是最常用的地理定位平臺，使您能夠幾乎零費力地實現(xiàn)此功能。

人工智能實施

主要基于人工智能的聊天機器人開發(fā)涉及機器學習算法。它們允許聊天機器人發(fā)現(xiàn)自己，而不是人類的存在。對于收到的任何問題，幼蟲都會在其信息中搜索類似的查詢，從而生成相同的響應。

自然語言處理

AI的替代分支——自然語言處理充當用戶和計算機之間的橋梁。信息學是聊天機器人和用戶之間一流的溝通專業(yè)知識的原因。此功能可以在 Siri、Cortana 和 Google Assistant 等語音助手中看到。

制作聊天機器人所需的技術堆棧

就技術而言，后續(xù)的前后端開發(fā)框架的價格考慮如下：

前端（網(wǎng)站和移動應用程序）

HTML 5、iOS 和人形機器人、Angular JS、Flutter、css3、React JS

后端（網(wǎng)站和移動應用程序）

Node.js、PHP、.NET core、MySQL、Postgres、MongoDB

聊天機器人應用程序開發(fā)成本是多少？

現(xiàn)在我們已經(jīng)了解了所有內(nèi)容 - 聊天機器人的業(yè)務優(yōu)勢、對要參與其中的聊天機器人類型的副學士學位了解，以及為您的業(yè)務提供最先進的聊天機器人解決方案所需的元素、選項和開發(fā)工具，現(xiàn)在是時候顯示它計劃向您定價的數(shù)量了。

考慮到開發(fā)可提升的商業(yè)聊天機器人答案的所有上述因素，幼蟲開發(fā)的大約價格在 20,000 美元到 80,000 美元之間。

成本范圍包括聊天機器人應用程序開發(fā)方法的設計、開發(fā)和集成。

與高級聊天機器人開發(fā)公司一起從頭開始創(chuàng)建業(yè)務聊天機器人 

為更廣泛的業(yè)務領域構(gòu)建人工智能驅(qū)動的聊天機器人解決方案，該解決方案將處理跨部門的多項任務，例如客戶服務、在線預訂服務、護理幫助、旅行提醒等。

言鼎科技 是一家經(jīng)過 CMMI 三級認證的聊天機器人開發(fā)公司，提供可供公司利用的電子通信解決方案的廣泛優(yōu)勢。

言鼎科技 提供的聊天機器人服務

1. 對話風格，舌頭界面和標準UI元素。
2. 聊天機器人設計
3. 聊天機器人與廣泛的業(yè)務領域集成
4. 舌頭流程配置
5. 在云端或本地快速準備
6. 與 Facebook Traveler、Kik、Slack、message 等電子消息應用程序無縫集成等
7. 聊天機器人支持和維護服務

河南言鼎信息科技有限公司專業(yè)從事手機app軟件開發(fā)定制外包業(yè)務十年有余，設計領域：商城類、教育類、直播類、跑腿類、外賣類、社交類、醫(yī)療類、本地生活類、物聯(lián)網(wǎng)類、管理系統(tǒng)等app開發(fā)定制外包。如有需要請及時聯(lián)系我們言鼎科技。