免責(zé)聲明：為保護(hù)機(jī)密，本案例研究中未提及客戶的姓名和詳細(xì)信息。

客戶是一家位于鄭州的 B2B 和 B2C 建筑供應(yīng)公司。該客戶向承包商和房主提供來自 100 多個領(lǐng)先五金店品牌的建筑材料，并確保 99% 的質(zhì)量挑選率和當(dāng)天交貨。

這個 B2B 和 B2C建筑材料配送服務(wù)平臺源于創(chuàng)始人在為家居項目采購材料時所經(jīng)歷的挫折和耗時的挑戰(zhàn)。

客戶從外部軟件開發(fā)公司開發(fā)了該平臺，適用于 Web、Android 和 iOS 移動平臺。外部團(tuán)隊所做的工作沒有達(dá)到重點(diǎn)。因此，客戶正在尋找一家可靠的軟件開發(fā)公司來增強(qiáng)和優(yōu)化他們的電子商務(wù)網(wǎng)站和移動軟件app小程序。

網(wǎng)站和移動軟件app小程序面臨的挑戰(zhàn)

網(wǎng)站和移動軟件app小程序面臨的挑戰(zhàn)是：

• 身份驗(yàn)證錯誤：最初面臨的挑戰(zhàn)是身份驗(yàn)證錯誤，因?yàn)槠脚_在用戶注冊過程中顯示出技術(shù)問題。該問題導(dǎo)致注冊和登錄期間用戶流失率增加，降低了平臺的用戶保留率。

• 導(dǎo)航復(fù)雜性：由于設(shè)計不一致、元素?zé)o響應(yīng)以及用戶流程混亂，用戶需要幫助來導(dǎo)航平臺。這種復(fù)雜性導(dǎo)致平均會話持續(xù)時間和每個會話訪問的頁面數(shù)量減少。

• 軟件錯誤和違規(guī)行為：管理界面和面向用戶的功能面臨嚴(yán)重問題，例如返回不正確或不相關(guān)結(jié)果的錯誤搜索功能。此類違規(guī)行為導(dǎo)致產(chǎn)品搜索頁面的退出率增加。

• 電子郵件安全威脅：客戶的電子郵件系統(tǒng)托管在本地服務(wù)器上，這帶來了顯著的安全風(fēng)險，例如數(shù)據(jù)泄露和機(jī)密性受損。

我們提供的解決方案

為了解決所有這些挑戰(zhàn)和問題，客戶聯(lián)系了 Space-O Technologies。我們指派了一個團(tuán)隊來了解客戶面臨的挑戰(zhàn)。為了應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，我們向客戶提供的解決方案涉及在每個步驟中集成軟件測試，以形成整體解決方案：

1. 建材配送服務(wù)平臺性能優(yōu)化

   除了這些服務(wù)外，我們還為客戶提供電子郵件平臺過渡，以解決數(shù)據(jù)泄露等安全風(fēng)險。我們建議客戶將電子郵件遷移到 ZOHO Mail，這是最好的云電子郵件解決方案之一。查看我們遷移這些電子郵件所遵循的流程。

• 代碼分析和錯誤解決：我們對測試版代碼進(jìn)行了徹底分析，在 Mantis 工具的幫助下解決了更新實(shí)時版本之前存在的任何錯誤。此過程有助于提高網(wǎng)站速度并減少加載時間。

• 設(shè)計集成和響應(yīng)能力增強(qiáng)：為了改善用戶體驗(yàn)，我們將網(wǎng)站設(shè)計與移動軟件app小程序保持一致，修復(fù)設(shè)計問題并增強(qiáng)響應(yīng)能力。我們還改進(jìn)了導(dǎo)航，以確保不同設(shè)備之間的流暢交互。

• 管理面板和身份驗(yàn)證細(xì)化：我們專注于通過解決錯誤和優(yōu)化訪問控制機(jī)制來細(xì)化管理面板和身份驗(yàn)證流程，以確保平臺安全并簡化用戶訪問。

• 回歸測試：我們檢查了不會對平臺現(xiàn)有功能產(chǎn)生不利影響的不需要的問題，驗(yàn)證錯誤修復(fù)是否有效，并驗(yàn)證新功能是否按預(yù)期工作。

• 白盒測試：我們的團(tuán)隊進(jìn)行了這種手動測試，以識別和糾正身份驗(yàn)證過程中低效的代碼路徑以及導(dǎo)致數(shù)據(jù)不一致和系統(tǒng)性能降低的邏輯錯誤等問題。

• 用戶驗(yàn)收測試 (UAT)：我們進(jìn)行了用戶驗(yàn)收測試，以確保更新的界面以及向 ZOHO Mail 電子郵件服務(wù)的遷移滿足用戶的需求和項目的目標(biāo)。

2. 建材配送服務(wù)平臺郵件遷移

• 準(zhǔn)備和計劃的電子郵件設(shè)置：我們的團(tuán)隊審查了五個帳戶的電子郵件設(shè)置，以衡量數(shù)量和特殊配置。然后，我們向用戶通報遷移過程，并在低活動期選擇遷移窗口。

• 進(jìn)行初始同步和設(shè)置：我們?yōu)槊總€用戶創(chuàng)建了新的 Zoho Mail 帳戶，并通過 Zoho 的遷移工具啟動了現(xiàn)有電子郵件的傳輸。我們的團(tuán)隊還設(shè)置了雙重交付，以確保過渡期間的連續(xù)性。

• 執(zhí)行的測試和培訓(xùn)：我們的團(tuán)隊對新的 Zoho Mail 帳戶進(jìn)行了全面測試，以確認(rèn)其功能，例如發(fā)送、接收以及與其他軟件app小程序集成。我們還為用戶提供了有針對性的培訓(xùn)。

• 完成最終遷移和切換：我們通過將剩余電子郵件傳輸?shù)?Zoho Mail 并更新 MX 記錄以將所有傳入電子郵件定向到新系統(tǒng)來完成遷移。

• 進(jìn)行遷移后活動：最終遷移完成后，我們的團(tuán)隊開始關(guān)閉舊電子郵件系統(tǒng)。

該平臺提供了超出初始項目范圍的增強(qiáng)電子郵件管理和數(shù)據(jù)安全性，優(yōu)先考慮客戶安全和滿意度。

使用的技術(shù)棧

• 前端： 角度

• 后端： .NET

• 移動軟件app小程序開發(fā)： React Native

• 服務(wù)器：微軟Azure

• 測試工具： Mantis

• 測試方法：回歸測試、白盒測試和 UAT

• 支付網(wǎng)關(guān)： MADA

結(jié)果

我們專門的開發(fā)團(tuán)隊和技術(shù)專家的共同努力使該平臺有了顯著的改進(jìn)?？蛻衄F(xiàn)在可以體驗(yàn)到具有響應(yīng)式設(shè)計、簡化的用戶導(dǎo)航和增強(qiáng)功能的流暢平臺。

錯誤和安全漏洞的解決提高了平臺的可靠性和用戶信任度。通過這些改進(jìn)，該平臺已成為可靠的建筑材料提供商，為用戶提供無與倫比的便利和服務(wù)。