指導(dǎo) MVP 進行有效用戶訪談的最佳方法
從過去到現(xiàn)在，報紙和出版物的頁面上仍然有對用戶的采訪，揭示他們對任何產(chǎn)品/服務(wù)的體驗、想法和感受。在IT行業(yè)，總有一種特殊的產(chǎn)品叫做MVP（Minimum viable product），它在開發(fā)一個功能齊全的產(chǎn)品的整個過程中扮演著微小但關(guān)鍵的角色。
談到產(chǎn)品反饋，由專業(yè)軟件工程師組成的西貢科技團隊始終有一個想法：“我們?yōu)樯虡I(yè)用戶生產(chǎn)的產(chǎn)品是什么？” 在行業(yè)中使用？”我們總是對 MVP 進行用戶訪談，無論是內(nèi)部員工還是客戶/消費者，以達到最終目標：根據(jù)客戶的需求改進我們的產(chǎn)品。
以下帖子將向您展示如何指導(dǎo)有效的 MVP 用戶訪談。我們來看一下！
用戶訪談——IT人員如此熟悉
什么是用戶訪談？
我們一定在各種報刊雜志上讀過很多“名人訪談”“記者找商人言論”等等。我們還必須經(jīng)常聽到其他面試，比如招聘面試、國家領(lǐng)導(dǎo)人面試、人物生活訪談……
對于非 IT 專業(yè)的學生來說，“用戶訪談”這個詞肯定是一個奇怪的概念。另一方面，“用戶訪談”是軟件開發(fā) 業(yè)務(wù)人員進行用戶體驗設(shè)計的常用方法。在用戶訪談方面，一對一的聊天可能會提供對消費者行為和潛在業(yè)務(wù)問題的寶貴見解。
這些重要數(shù)據(jù)包含消費者洞察以及其他想法和需求。雙方之間的公平對話將是檢驗“該產(chǎn)品是否真正全面服務(wù)于最終用戶”問題的完美方法。由于受訪者也是將來會購買您的產(chǎn)品/服務(wù)的客戶，因此他們的滿意度和體驗應(yīng)該是您的首要任務(wù)。
項目什么時候進行用戶訪談比較合適？
為簡化起見，讓我們將用戶訪談分為 3 個典型階段，包括創(chuàng)建最小可行產(chǎn)品的前后階段，如下所示：
Pre-MVP：在繼續(xù)構(gòu)建 MVP 之前，進行訪談以使開發(fā)團隊有機會更好地了解他們的潛在用戶、他們的需求以及他們對最終用戶的看法。
while-MVP：一個初始的概念模型將被揭示給早期采用者，以查看開發(fā)團隊的見解是否符合并符合用戶的意愿。
Post-MVP：最后一次面試——啟動 MVP 后，將幫助檢查用戶體驗，評估產(chǎn)品的可用性。
進行有效用戶訪談的最佳方式
在開發(fā) MVP 時，最好側(cè)重于利用消費者的觀點，了解他們的需求，并將其用作未來階段的指導(dǎo)。本節(jié)還使用了pre-while-post interview 的概念：
面試前：
清楚地定義你的目標以及為什么你需要進行這次采訪。
準備一份您希望從消費者那里獲得的問題和信息列表。問題的數(shù)量可能因項目的性質(zhì)而異。然而，為了讓事情變得更“可預(yù)測”，根據(jù)你自己的問題和標準，提前勾勒出備選情況。
參考概念：問候和介紹受訪者→介紹話題→陳述要討論的問題→證據(jù)和證據(jù)為什么解決方案最有效→開始探索并進行演示→評估率并記錄客戶評論→感謝并結(jié)束采訪。
與客戶聯(lián)系并根據(jù)雙方的最佳時間和情況安排面談。但是，如果您的產(chǎn)品是 B2C 產(chǎn)品，您就沒有現(xiàn)成的受眾。因此，必須按以下方式搜索咨詢受訪者：
您的熟人（或團隊中任何成員的熟人）對這些反饋和評論對話很感興趣。
尋找面試者參與面試，報酬明確。通過這樣公平的支出，您將很快獲得所需的確切人數(shù)。
采訪時：
談話時避免東拉西扯。開門見山，展示成品的潛力。
為確保對您的研究做出準確的回應(yīng)，您應(yīng)該對目標受訪者及其理想品質(zhì)提出明確的要求。
向客戶闡明產(chǎn)品/服務(wù)的業(yè)務(wù)目標和技術(shù)目標。
盡量讓他們感到友好和舒適，以獲得最好的結(jié)果。避免使用過低的語調(diào)，鼓勵使用肢體語言和深入暗示的問題，使受訪者易于回答。
(*) 注意：如果您確實需要錄音以方便數(shù)據(jù)存儲，請在將錄音機/電話……放在現(xiàn)場之前征得受訪者的許可。
面試后：
按您需要的類別對數(shù)據(jù)進行分類，包括視頻記錄、評論和個人意見。
小心地將數(shù)據(jù)存儲在多個地方，以避免“當你所有的雞蛋都放在同一個籃子里”的風險
回顧一下并評估您的表現(xiàn)。
繼續(xù)編寫一份報告，詳細說明雙方在訪談后的評估。
想出一個具體的策略來組織你所理解的內(nèi)容，以便為下一步的行動步驟（如果有的話）做準備。
包起來
一次成功的用戶訪談可能會推動軟件和產(chǎn)品開發(fā)團隊走向成功的頂峰。由于從那次對話中獲得了重要的見解，軟件開發(fā)人員現(xiàn)在可以更好地了解他們的目標受眾，應(yīng)該采取什么行動來完成項目……換句話說，通過用戶訪談，客戶可以了解項目的開發(fā)和初步結(jié)果以及披露的 MVP。
他們有能力選擇走哪條路或如何停下來。在某些情況下，企業(yè)客戶希望暫停開發(fā)階段，向市場發(fā)布最小可行產(chǎn)品以獲取最終用戶的反饋，然后根據(jù)市場需要繼續(xù)進行調(diào)整。
MVP 是進入市場分析早期場景的一個不錯的鉤子。然而，只有在用戶訪談得到適當準備、明智地完成并徹底檢查問題之前，MVP 才會有效。