語音通信已成為企業(yè)和企業(yè)通信的重要組成部分。最近，語音呼叫 API 簡(jiǎn)化了將語音呼叫添加到業(yè)務(wù)通信軟件APP的集成過程。

工作時(shí)間幾乎 94% 的溝通是通過語音通話。其中，87.5%的人傾向于使用視頻通話進(jìn)行會(huì)議、協(xié)作、高額銷售等溝通類型。

在本文中，您可以找到有關(guān)電話呼叫 API 功能和優(yōu)勢(shì)、用例、為什么需要電話呼叫 API、它們?nèi)绾螏椭臉I(yè)務(wù)、開發(fā)定制電話呼叫 API 的 6 個(gè)步驟以及行業(yè)領(lǐng)先的語音呼叫 API 提供商 直播 的詳細(xì)報(bào)告。

什么是語音通話API？

語音通話 API（軟件APP編程接口）是一組預(yù)先開發(fā)的程序，可讓您將語音通話技術(shù)與您的首選平臺(tái)集成。

通過語音通話API，開發(fā)者可以輕松地將語音技術(shù)集成到您的網(wǎng)站或軟件APP中，用戶可以輕松撥打或接聽電話、使用呼叫轉(zhuǎn)移、進(jìn)行一對(duì)一和群組呼叫、等待呼叫等。

語音呼叫 API 通常采用 VoIP（互聯(lián)網(wǎng)語音協(xié)議）并通過 VoIP 運(yùn)行，VoIP 通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送和接收信號(hào)。它以比傳統(tǒng)電話線更低的成本促進(jìn)全球語音通話通信。

你為什么需要它？

開發(fā)定制您自己的語音通話軟件APP或?qū)⒄Z音通話 API 集成到您的首選平臺(tái)中對(duì)于提高您的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)具有巨大的好處。

借助語音呼叫 API，您可以通過高效提供客戶支持和團(tuán)隊(duì)管理來提高企業(yè)的通信性能。

此外，語音通話使您可以靈活地實(shí)時(shí)處理重要事務(wù)。別人的收件箱肯定會(huì)給你帶來壓力，而不是把緊急事務(wù)的電子郵件扔到一邊讓它睡覺。但語音通話可以立即消除這個(gè)問題。

最后，市場(chǎng)上有多個(gè)提供商通過其 API 和 SDK 提供完整的語音通話解決方案。您可以購(gòu)買它并輕松地將其集成到您的所有平臺(tái)中，例如 Android、iOS、Web 和桌面，其成本比開發(fā)定制您自己的語音呼叫服務(wù)更低。

音頻聊天軟件APP的頂級(jí)語音通話功能和最佳實(shí)踐是什么

語音呼叫 API 為您提供了滿足現(xiàn)代通信系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)的多種功能和優(yōu)勢(shì)。以下是語音聊天 API 的一些高級(jí)功能：

• 通話錄音：它允許您錄制正在進(jìn)行的通話并保存以供將來參考或轉(zhuǎn)錄。錄音選項(xiàng)幫助電信行業(yè)提高質(zhì)量和培訓(xùn)目的；在IT項(xiàng)目中，他們幫助了解客戶需求等。

• 呼叫路由和轉(zhuǎn)接：通過這些選項(xiàng)，當(dāng)需要技術(shù)專家時(shí)，您可以輕松地將呼叫轉(zhuǎn)接或路由到某些部門。這簡(jiǎn)化了多次調(diào)用復(fù)雜查詢和解決方案的工作量。

• 交互式語音應(yīng)答 (IVR)：這有助于錄制自動(dòng)語音并播放它們，以指導(dǎo)您的客戶解決常見問題或基本查詢。通過IVR，您可以設(shè)置提醒呼叫并最大程度地減少所涉及的人力。

• 呼叫分析和監(jiān)控：語音呼叫 API 為您提供有關(guān)呼叫持續(xù)時(shí)間、呼叫質(zhì)量、呼叫量等的分析。通過此功能，您可以分析支持代理績(jī)效、客戶行為和系統(tǒng)效率的指標(biāo)，以便將來進(jìn)行改進(jìn)。

• 電話會(huì)議：語音通話 API 可以讓您進(jìn)行電話會(huì)議。您可以在其中邀請(qǐng)您的團(tuán)隊(duì)成員并傳遞信息、分享想法、收集報(bào)告等。您可以同時(shí)在正在進(jìn)行的通話中添加或刪除任何人。

• 通話加密和安全：語音通話 API 是端到端加密的，因此只有說話者和接收者才能知道上下文。這使得用戶的隱私能夠受到先進(jìn)的安全標(biāo)準(zhǔn)的保護(hù)。

• 通話控制：用戶可以控制通話音量、靜音或取消靜音、保留、轉(zhuǎn)移、交換和合并正在進(jìn)行的通話。接聽或結(jié)束通話完全由個(gè)人用戶控制，這為他們提供了隱私。

這些功能使您能夠以更現(xiàn)代的方式進(jìn)行通信，為您的隱私留出空間并豐富用戶體驗(yàn)。

語音通話API對(duì)企業(yè)有何幫助？

語音呼叫 API 在業(yè)務(wù)通信方面展示了多種功能和優(yōu)勢(shì)。以下是一些有助于提高業(yè)務(wù)溝通標(biāo)準(zhǔn)的好處：

• 增強(qiáng)的客戶支持：通過將語音呼叫 API 集成到您的網(wǎng)站或軟件APP中，您的客戶可以在出現(xiàn)問題時(shí)聯(lián)系您的支持代理。實(shí)時(shí)解決這些問題會(huì)讓您的客戶感到高興。

• 實(shí)時(shí)協(xié)作：在這個(gè)快節(jié)奏的世界中，不再需要等待時(shí)間來解決查詢。語音呼叫 API 支持您的企業(yè)、客戶、團(tuán)隊(duì)和供應(yīng)商之間的實(shí)時(shí)交互和協(xié)作。這有助于您進(jìn)行高效的業(yè)務(wù)溝通。

• 提高客戶參與度：通過在需要時(shí)為客戶提供與您的企業(yè)聯(lián)系的機(jī)會(huì)來保持客戶參與度。據(jù)說，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，當(dāng)客戶有更容易的聯(lián)系方式時(shí)，他們會(huì)更愿意與企業(yè)互動(dòng)。

• 支持語音的軟件APP：通過將語音通話 API 集成到您的網(wǎng)站和軟件APP中，您可以添加網(wǎng)站語音聊天功能。這有助于節(jié)省輸入長(zhǎng)段落并輕松找到解決方案的時(shí)間。

• 可擴(kuò)展性和成本效率：語音通話 API 可幫助您以最低的成本覆蓋全球受眾。這有助于您以更低的成本接觸全球客戶，從而擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模。

• 集成能力：語音通話API可以與其他通信渠道（例如語音和聊天）集成。這可以幫助用戶在語音通話、視頻通話和即時(shí)消息之間進(jìn)行切換，從而積極改善整體用戶體驗(yàn)。

當(dāng)您將語音呼叫 API 集成到您的 Web 和移動(dòng)軟件APP中時(shí)，這些是派上用場(chǎng)的一些好處。

企業(yè)軟件APP的 10 大語音通話 API 使用案例

語音呼叫 API 可用于任何需要有效通信的企業(yè)或企業(yè)。這里我們列出了必須使用API語音呼叫的前10家企業(yè)。

• 建筑：在建筑軟件APP中集成 API Voip 可幫助您同時(shí)聯(lián)系建筑師、工程師、承包商、分包商、體力工人和客戶，討論設(shè)計(jì)、完工和進(jìn)度。

• 客戶支持：通過音頻電話連接您的客戶和支持代理，實(shí)時(shí)解決疑問。通過 IVR 向他們通報(bào)新的更新和優(yōu)惠。

• 按需：讓您的客戶和送貨代理通過實(shí)時(shí)語音通話進(jìn)行連接，可以提高對(duì)按需服務(wù)的信任和滿意度。

• 制造：連接工程師、項(xiàng)目經(jīng)理和工人有助于簡(jiǎn)化制造流程。

• 游戲：讓玩家在玩游戲時(shí)通過語音電話保持聯(lián)系，互相幫助并作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)取得成功。這增加了他們的氛圍，每場(chǎng)比賽都成為一項(xiàng)團(tuán)隊(duì)運(yùn)動(dòng)。

• 物流：維護(hù)供應(yīng)鏈中每個(gè)人的跟蹤記錄，并通過實(shí)時(shí)語音平臺(tái)向他們通報(bào)流程。

• 電信：通過 VoIP 呼叫（而不是使用傳統(tǒng)電話或第三方軟件APP）連接用戶，提高電信軟件APP中的用戶參與度。

• 房地產(chǎn)：蓬勃發(fā)展的行業(yè)不容質(zhì)疑。通過語音通話與客戶聯(lián)系，定期跟進(jìn)，掌握他們的需求，為他們提供所需。

• 零售和電子商務(wù)：通過語音電話定期告知用戶他們的購(gòu)買、降價(jià)、優(yōu)惠和促銷活動(dòng)，以保存他們的偏好。并將其轉(zhuǎn)化為銷售額。

• 交通：永遠(yuǎn)不要讓您的客戶因長(zhǎng)時(shí)間等待而沒有任何更新而感到沮喪。通過語音通話連接您的司機(jī)和客戶，讓他們了解最新動(dòng)態(tài)。這讓他們感覺良好，因?yàn)樗麄冎垃F(xiàn)狀。

這些是企業(yè)中語音通話的一些主要用例。在通信模式中引入語音呼叫的主要目標(biāo)是及時(shí)通知、減少等待時(shí)間并解決查詢。

開發(fā)定制語音聊天軟件APP的 6 個(gè)步驟

開發(fā)定制 VoIP 呼叫 API 涉及需要遵循的幾個(gè)技術(shù)步驟。在這里，我將開發(fā)定制語音聊天軟件APP的過程簡(jiǎn)化為六個(gè)步驟：

步驟 1：定義軟件APP功能和要求。

• 從語音聊天軟件APP的要求和用途開始。定義其功能，例如一對(duì)一呼叫或群組呼叫、呼叫功能、用戶隱私以及其他所有內(nèi)容。

• 定義您的目標(biāo)平臺(tái)，例如 Android、iOS、Web 和桌面。

• 根據(jù)功能個(gè)性化您的目標(biāo)受眾（個(gè)人用戶或企業(yè)）。

第 2 步：設(shè)計(jì)用戶界面

• 專注于設(shè)計(jì)軟件APP的用戶界面，例如展示功能、登陸頁面設(shè)計(jì)、用戶流程、優(yōu)點(diǎn)、詳細(xì)結(jié)構(gòu)等。

• 使用線框工具來實(shí)現(xiàn)正確的設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)。

第 3 步：設(shè)置服務(wù)器基礎(chǔ)架構(gòu)

• 您可以開發(fā)或選擇服務(wù)器基礎(chǔ)設(shè)施來處理后端操作。

• 服務(wù)器必須能夠在低延遲的情況下處理實(shí)時(shí)通信，例如 websockets 或 WebRTC。

步驟 4：實(shí)施用戶身份驗(yàn)證和安全。

• 實(shí)施用戶身份驗(yàn)證，以便只有授權(quán)用戶才能訪問您的語音聊天軟件APP。

• 啟用端到端加密和 AES 安全標(biāo)準(zhǔn)等強(qiáng)大的安全功能，以保護(hù)用戶的安全和隱私。

步驟5：開發(fā)語音通信功能。

• 語音通話將 API 功能集成到您的軟件APP中。

• 您可以通過集成用于實(shí)時(shí)通信的 voip 調(diào)用 API（例如 WebRTC）來實(shí)現(xiàn)此目的。

• 實(shí)現(xiàn)諸如訪問麥克風(fēng)、呼叫保持和轉(zhuǎn)發(fā)、呼叫合并、呼叫等待、音量控制等功能。

• 測(cè)試不同延遲級(jí)別的免費(fèi)語音通信，以確保通話質(zhì)量。

第 6 步：測(cè)試和部署

• 通過各種方法測(cè)試您的軟件APP的功能，以確保您的產(chǎn)品在投放市場(chǎng)之前的質(zhì)量。

• 調(diào)試測(cè)試期間出現(xiàn)的錯(cuò)誤。

• 在必要的市場(chǎng)中進(jìn)行部署并接觸目標(biāo)受眾。

• 通過定期檢查維護(hù)產(chǎn)品并持續(xù)提供良好的服務(wù)。

通過遵循這六個(gè)簡(jiǎn)單的步驟，您可以開發(fā)定制自己的語音聊天軟件APP并在您喜歡的市場(chǎng)和平臺(tái)上啟動(dòng)它。

直播語音聊天API如何幫助企業(yè)提高客戶滿意度和收入？

直播 是一款功能豐富且安全的企業(yè)語音聊天 API。他們確實(shí)為企業(yè)提供完全可定制的聊天、語音和視頻 API，以消除溝通差距。

您可以通過一次性許可成本和白標(biāo)解決方案，在短短 20 分鐘內(nèi)輕松將 直播 的語音聊天 SDK 集成到您的首選平臺(tái)中。

它們提供端到端加密和 AES 128 安全標(biāo)準(zhǔn)等堅(jiān)定的安全功能，以確保用戶的安全和隱私。

特征

他們的語音聊天 API 為企業(yè)和開發(fā)人員提供了多種好處，例如

• 一對(duì)一和群組語音通話

• 電話會(huì)議

• 呼叫轉(zhuǎn)移、呼叫保持、呼叫等待等

• 99.999% 正常運(yùn)行時(shí)間 SLA

• 聘請(qǐng)專門的開發(fā)團(tuán)隊(duì)

• 超低延遲

• 通過 VoIP 通話覆蓋全球

此外，他們的 voicechatapi 可以集成到任何平臺(tái)，因?yàn)樗鼈兪鞘褂枚嗥脚_(tái)編程語言進(jìn)行編程的。

無論您在 iOS、Android、Web 還是桌面軟件APP中使用它，直播 的語音聊天 API 都支持類似本機(jī)的性能。

結(jié)束語

我謹(jǐn)對(duì)您到目前為止并投入寶貴的時(shí)間閱讀本文表示感謝。我希望您已掌握開發(fā)定制自己的語音聊天軟件APP和集成語音聊天 API 所需的信息。

關(guān)鍵是：如果您對(duì)voip call API還有任何疑問，可以直接通過語音或視頻通話與專家交談并進(jìn)行澄清。

您甚至可以申請(qǐng) 直播 語音聊天 API 的免費(fèi)演示，并使用您的產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)試。

對(duì)于任何進(jìn)一步的疑問，您可以將其發(fā)布在下面的評(píng)論部分。

我會(huì)在以后的博客中與您見面；到那時(shí)，再見。

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