對(duì)于技術(shù)咨詢公司、服務(wù)提供商、代理機(jī)構(gòu)等而言，決定走 IT 軟件外包之路是一種旨在節(jié)省成本但不影響質(zhì)量的策略。不幸的是，仍然有一個(gè)警告，因?yàn)檎业揭粋€(gè)可靠、適應(yīng)性強(qiáng)且靈活的外包合作伙伴——一個(gè)適合現(xiàn)有流程而不重疊的合作伙伴——是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。

因此，一些公司希望在軟件外包中實(shí)施高效、簡單的BOT（構(gòu)建、運(yùn)營、轉(zhuǎn)讓）模式 。這使合作伙伴能夠管理和構(gòu)建外包單位。

構(gòu)建軟件外包運(yùn)營轉(zhuǎn)移模式

Gartner* 將軟件外包構(gòu)建運(yùn)營轉(zhuǎn)移 ( BOT ) 模型定義為“一種合同關(guān)系，在這種合同關(guān)系中，組織聘請(qǐng)服務(wù)提供商來建立、優(yōu)化和運(yùn)行 IT 或業(yè)務(wù)流程服務(wù)交付操作，合同規(guī)定的轉(zhuǎn)移意圖該組織作為俘虜中心的運(yùn)作。BOT 作為一種混合模式，結(jié)合了“構(gòu)建”選項(xiàng)（即“內(nèi)包”或?qū)僦行模┖汀百徺I”選項(xiàng)（即外包）的元素?！?/span>

軟件外包或簡稱 BOT 中的構(gòu)建運(yùn)營轉(zhuǎn)移模型通常與融資項(xiàng)目、公私合作伙伴關(guān)系以及基礎(chǔ)設(shè)施相關(guān)。然而，在這種情況下，我們將主要關(guān)注它是一種外包模式。還有更常見的外包模式，例如共同外包或員工租賃、綜合采購和設(shè)施外包，這些模式通常是涉足離岸業(yè)務(wù)運(yùn)營的起點(diǎn)。一旦公司準(zhǔn)備好接管并全面運(yùn)營曾經(jīng)由合作伙伴管理的實(shí)體，他們就可以在制定決定的任何時(shí)間這樣做。屆時(shí)，合作伙伴下的整個(gè)運(yùn)營將從合作伙伴轉(zhuǎn)移到所有者公司。

對(duì)于那些更愿意在軟件外包中繼續(xù)構(gòu)建運(yùn)營轉(zhuǎn)移模型的公司，他們通常有一個(gè)愿景或計(jì)劃來運(yùn)營和擁有自己的組織，而這些組織通常在國外。然而，這意味著他們希望首先加強(qiáng)其能力，并解決或減輕新手在啟動(dòng)階段經(jīng)常遇到的風(fēng)險(xiǎn)。因此，這樣的公司需要與可能的外包公司簽訂合同，以幫助建立共享服務(wù)或 可以在一定時(shí)期內(nèi)運(yùn)營的離岸軟件開發(fā)公司。

通常，軟件外包構(gòu)建-運(yùn)營轉(zhuǎn)移模型會(huì)提供幫助，直到團(tuán)隊(duì)在完全控制團(tuán)隊(duì)之前適應(yīng)公司的方法、流程和工具。

BOT 模式的階段

軟件外包中的構(gòu)建運(yùn)營轉(zhuǎn)移模型遵循主要階段：構(gòu)建、運(yùn)營和轉(zhuǎn)移。這些階段隨著部門的發(fā)展和壯大而完成，并為公司接管做準(zhǔn)備。

1/ 構(gòu)建：

在這個(gè)階段，有很多關(guān)于運(yùn)營單位設(shè)置的活動(dòng)。這包括從選擇建筑物、設(shè)置和安裝 IT 設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)和計(jì)算機(jī)等基礎(chǔ)設(shè)施等方方面面。這也是員工就業(yè)、建立法律框架和組建行政部門的階段。

到這個(gè)時(shí)候，公司應(yīng)該已經(jīng)指定了所需的離岸國家，等等。

2/ 操作：

在運(yùn)營階段，這是項(xiàng)目管理發(fā)生的地方。這包括項(xiàng)目或產(chǎn)品的開發(fā)、管理、增強(qiáng)、維護(hù)以及產(chǎn)品支持。

此外，在團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)成熟度和技術(shù)能力達(dá)到理想水平之前，還會(huì)進(jìn)行大量的團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)和人員發(fā)展。通常情況下，這個(gè)階段總是有規(guī)定的時(shí)間長度。

3/ 轉(zhuǎn)移：

在轉(zhuǎn)讓階段，項(xiàng)目所有權(quán)的最終轉(zhuǎn)讓是從合作伙伴到客戶。但是，只有當(dāng)客戶聲明已準(zhǔn)備好完全控制項(xiàng)目或合同到期時(shí)，才會(huì)發(fā)生這種情況。當(dāng)發(fā)生這種情況時(shí)，客戶會(huì)獲得新的離岸子公司、資產(chǎn)轉(zhuǎn)移和一些移交操作。

轉(zhuǎn)移階段有時(shí)可能會(huì)早于合同期，也就是公司決定準(zhǔn)備好并因此購買整個(gè)業(yè)務(wù)的時(shí)候。然而，也有一些情況，由于多種可能的原因，該階段發(fā)生得較晚。

 建設(shè)-運(yùn)營-轉(zhuǎn)讓軟件外包：考慮的原因

由于客戶在外包方面有很多選擇，以下是為什么在軟件外包中采用構(gòu)建運(yùn)營轉(zhuǎn)移模型是理想選擇的幾個(gè)原因。

1/ 節(jié)省金錢和時(shí)間

作為企業(yè)家，時(shí)間就是金錢。有時(shí)您會(huì)忘記珍惜自己的時(shí)間，這意味著投入工作的每一個(gè)小時(shí)都具有價(jià)值，那是物有所值的。簡而言之，您可能需要 8 個(gè)小時(shí)才能理解和弄清楚事情是如何工作的，而其他人只需花一個(gè)小時(shí)就能完成這項(xiàng)工作。通過這樣做，您實(shí)際上是在省錢，因?yàn)槟梢詫]有花在嘗試解決問題上的時(shí)間投入到您的業(yè)務(wù)中并做一些有價(jià)值的事情。

這可能是思維的轉(zhuǎn)變，但理解這一點(diǎn)很重要。構(gòu)建運(yùn)營轉(zhuǎn)移模型是一種相當(dāng)聰明的外包方式，通過提供更多的短期和長期成本節(jié)約，有效地節(jié)省了時(shí)間和金錢。反過來，這有助于在一段時(shí)間內(nèi)將成本降至最低。

2/沒有人是孤獨(dú)的

盡管#superCEO 標(biāo)簽聽起來很酷，但實(shí)際上是不可能的。事實(shí)上，CEO 不能無所不能。不可能同時(shí)出現(xiàn)在很多地方，并且每次都為每個(gè)人做所有事情。

或許承擔(dān)很多還是可以的，但歸根結(jié)底，有些事情連超級(jí)CEO都想拖延或者不喜歡做。說到這一點(diǎn)，最好將其外包。將工作外包時(shí)，有助于節(jié)省時(shí)間，從而騰出更多時(shí)間來做創(chuàng)收的事情或其他需要完成的“一切”事情。

3/ 降低壓力水平

誠然，企業(yè)家或 CEO 需要為他們的企業(yè)做很多事情。這反過來又增加了壓力水平。這在第 2 點(diǎn)暗示，即使是最超級(jí)的 CEO 也確實(shí)需要一些幫助。

通過軟件外包構(gòu)建運(yùn)營轉(zhuǎn)移模型，企業(yè)家或CEO們可以為他們的業(yè)務(wù)帶來一點(diǎn)魔力。這有助于降低壓力水平，因?yàn)闉槠髽I(yè)提供了幫助。這樣，業(yè)務(wù)目標(biāo)就會(huì)按時(shí)實(shí)現(xiàn)，而且通常不會(huì)超出預(yù)算。

盡管一開始外包仍然會(huì)有一些壓力，但一旦養(yǎng)成一種節(jié)奏或習(xí)慣，壓力水平就會(huì)下降。

4/ 經(jīng)驗(yàn)豐富的合作伙伴

許多公司或企業(yè)家更喜歡進(jìn)入軟件外包構(gòu)建運(yùn)營轉(zhuǎn)移模型，因?yàn)樗兄讷@得手頭有經(jīng)驗(yàn)的合作伙伴的多項(xiàng)好處。這些經(jīng)驗(yàn)豐富的合作伙伴能夠?yàn)樗麄児芾怼⒃O(shè)置和管理運(yùn)營，同時(shí)將風(fēng)險(xiǎn)降至最低——尤其是在進(jìn)入新國家或測試新市場時(shí)。顯然，這是一個(gè)雙贏的安排。

BOT 模式的好處

一個(gè)遵循良好的軟件外包構(gòu)建運(yùn)營轉(zhuǎn)移模型有很多好處。不用說，還有一些問題需要考慮，但對(duì)大多數(shù)人來說，好處比挑戰(zhàn)更重要。

1/ 幫助產(chǎn)品更快地投放市場

這是 BOT 模式的共同優(yōu)勢，因?yàn)檫@意味著在不同時(shí)區(qū)或地點(diǎn)擁有資源。該模型有助于更快地將產(chǎn)品推向市場，因?yàn)樗坪跤幸粋€(gè)幾乎 24/7 的流程周期——這也取決于差異。但是，它確實(shí)確保了開發(fā)是持續(xù)的，一天中不會(huì)浪費(fèi)太多時(shí)間。

2/節(jié)約成本，盈利

企業(yè)都是為了省錢而不是花錢。這就是為什么軟件外包構(gòu)建運(yùn)營轉(zhuǎn)移模型經(jīng)常強(qiáng)調(diào)這樣一個(gè)事實(shí)，即它以任何可能的方式幫助降低成本。

在大多數(shù)情況下，由于項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)由離岸集團(tuán)擁有、管理和運(yùn)營，因此該模型有助于節(jié)省多達(dá) 60% 的常規(guī)成本。節(jié)省下來的錢可以用來幫助豐富和發(fā)展公司的員工。它還可以用作投資或雇用更多人才資源。

3/ 風(fēng)險(xiǎn)最小化

軟件外包 BOT 模式的其他好處之一是將風(fēng)險(xiǎn)降至最低。當(dāng)然，風(fēng)險(xiǎn)總是存在的，而且由于每個(gè)國家在某些時(shí)候確實(shí)存在問題，BOT 模式通過潛在地為投資者分散投資來幫助降低在不同國家的風(fēng)險(xiǎn)。

風(fēng)險(xiǎn)也被最小化，因?yàn)楹献骰锇橥ǔＲ呀?jīng)了解其運(yùn)營所在國家/地區(qū)的情況。因此，他們通常已經(jīng)為在組建團(tuán)隊(duì)期間可能發(fā)生的問題做好了準(zhǔn)備。

4/物流

企業(yè)家無需擔(dān)心后勤規(guī)劃和離岸辦事處的設(shè)置，就可以創(chuàng)建子公司。這包括員工團(tuán)隊(duì)都在合作伙伴的控制之下。所有這一切都以最小的努力以及前期投資方面的少量費(fèi)用來實(shí)現(xiàn)。

此外，合作伙伴還可以利用當(dāng)?shù)氐牡乩碇R(shí)。這在建立離岸子公司時(shí)非常有幫助。通常情況下，合作伙伴已經(jīng)擁有其他公司內(nèi)部所沒有的知識(shí)和關(guān)系。通過他們的合作伙伴，公司不需要花太多時(shí)間了解當(dāng)?shù)氐膹?fù)雜情況，尤其是在招聘、尋找辦公空間和其他事情上。

5/現(xiàn)成資源

轉(zhuǎn)移開始后，資源團(tuán)隊(duì)已經(jīng)接受過培訓(xùn)和調(diào)整。他們準(zhǔn)備好了。一旦資源準(zhǔn)備就緒，公司可以簡單地安排資源的時(shí)間以及最終的轉(zhuǎn)移——通?；趯?shí)現(xiàn)的目標(biāo)和質(zhì)量指標(biāo)。

6/ 快速縮放

通過 BOT 模式，公司可以通過擴(kuò)展的服務(wù)范圍快速擴(kuò)大運(yùn)營規(guī)模，從而填補(bǔ)商業(yè)模式的空白。這主要是由于公司在合作伙伴處理其他事務(wù)時(shí)獲得了空閑時(shí)間，從而為快速擴(kuò)展留出了更多的頭腦風(fēng)暴空間。

7/新技術(shù)

擁有一支知識(shí)淵博的團(tuán)隊(duì)使公司能夠輕松地增加或減少，并引入更新的技術(shù)。擁有可以使用的新技術(shù)也是一項(xiàng)額外的好處，通?？梢晕⒘糇F(tuán)隊(duì)中的團(tuán)隊(duì)成員。

隨著經(jīng)驗(yàn)豐富的資源的增加，有一個(gè)更大的創(chuàng)意庫，可以幫助推動(dòng)朝著正確的方向發(fā)展，而無需 CEO 或公司必須手動(dòng)探索和學(xué)習(xí)新事物。相反，他們可以簡單地接收反饋或想法，或者讓團(tuán)隊(duì)根據(jù)需要成長——如果他們有足夠的自由這樣做的話。

話雖如此，一些公司在推廣在其他地方（在公司辦公室之外）設(shè)立公司子公司的想法方面仍然面臨挑戰(zhàn)。然而，構(gòu)建運(yùn)營轉(zhuǎn)移模型旨在讓這些公司接觸供應(yīng)商并使他們能夠建立離岸團(tuán)隊(duì)以及環(huán)境。隨著時(shí)間的推移，他們能夠取得設(shè)置的控制權(quán)和所有權(quán)。

正是通過這種情況，公司才能獲得合作伙伴的全部價(jià)值。同時(shí)，他們制定了一項(xiàng)計(jì)劃，將業(yè)務(wù)運(yùn)營和知識(shí)保留在內(nèi)部，就好像它是同一家公司的一部分一樣。獲得更多時(shí)間后，公司可以專注于發(fā)展和增強(qiáng)其核心業(yè)務(wù)。合作伙伴可以監(jiān)督開發(fā)和離岸運(yùn)營，并在所有權(quán)轉(zhuǎn)讓之前完成工作。

Saigon Technology 與 Build Operate Transfer (BOT) 合作了 8 年，絕對(duì)是該模型的專家。

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