您是否擁有一個(gè)網(wǎng)站，卻沒(méi)有獲得從一開(kāi)始就預(yù)期的那種轉(zhuǎn)換？或者您可能認(rèn)為您的網(wǎng)站設(shè)計(jì)人員已經(jīng)完美地完成了所有工作，但網(wǎng)站訪問(wèn)者并未轉(zhuǎn)化為潛在客戶？

如今，沒(méi)有太多人關(guān)心網(wǎng)站的可信度。更糟糕的是，有些人甚至不知道這意味著什么。您對(duì)網(wǎng)站可信度知之甚少或一無(wú)所知？您來(lái)對(duì)地方了，因?yàn)檫@篇網(wǎng)站可信度文章不僅會(huì)告訴您如何提高網(wǎng)站可信度，而且會(huì)讓您接觸到許多自您開(kāi)始在線業(yè)務(wù)以來(lái)從未認(rèn)為重要的事情。

文章的音頻版本

是什么讓網(wǎng)站可信？

資料來(lái)源：是什么讓網(wǎng)站可信？為斯坦福大學(xué)
Luke Wroblewski 說(shuō)服技術(shù)實(shí)驗(yàn)室準(zhǔn)備

可信度是一個(gè)術(shù)語(yǔ)，它反映了您的網(wǎng)站對(duì)網(wǎng)站訪問(wèn)者的絕對(duì)可信度和專業(yè)知識(shí)。這就是網(wǎng)站如何向訪問(wèn)者傳達(dá)訪問(wèn)者可以信任企業(yè)并且企業(yè)有足夠能力兌現(xiàn)承諾的方式。  

信譽(yù)是我們公司成功的關(guān)鍵因素，因?yàn)槲覀儙椭x岸客戶，我們需要證明外包對(duì)他們來(lái)說(shuō)是一個(gè)安全的解決方案。

是什么讓網(wǎng)站值得信賴？

• 高品質(zhì)設(shè)計(jì)

• 手機(jī)版不錯(cuò) 

• 使用 HTTPS 的域

• 可信機(jī)構(gòu)提供的證書(shū)和徽章 

• 在網(wǎng)站上以徽標(biāo)信任欄和投資組合顯示的知名過(guò)去客戶

• 詳細(xì)的證明書(shū)，便于客戶驗(yàn)證

• 優(yōu)質(zhì)內(nèi)容 

• 語(yǔ)法正確的文本

• 公司和網(wǎng)站的年齡

• 聯(lián)系方式和可用性

• 網(wǎng)站上的商業(yè)信息（公司名稱、地址、稅號(hào)）

為什么網(wǎng)站可信度相關(guān)？

上述問(wèn)題的答案是，網(wǎng)站的可信度實(shí)際上與訪問(wèn)者最終是否會(huì)成為潛在客戶密切相關(guān)。有了可信度，網(wǎng)站訪問(wèn)者會(huì)受到以下方式的影響：

• 這讓他們非常看好網(wǎng)站的所有者。

• 他們?cè)诖祟愓军c(diǎn)上進(jìn)行交互時(shí)會(huì)感到放心。

• 他們更容易將自己的目標(biāo)與網(wǎng)站的目標(biāo)保持一致。

• 當(dāng)他們登記個(gè)人詳細(xì)信息時(shí)，他們會(huì)感到安全。

• 每當(dāng)他們必須在此類平臺(tái)上進(jìn)行任何交易時(shí)，他們似乎都很自信。

• 他們總是喜歡盡可能多地回到這些網(wǎng)站。

綜上所述，如果您對(duì)網(wǎng)站可信度提升器的了解為零，則幾乎不可能讓網(wǎng)站訪問(wèn)者在您的網(wǎng)頁(yè)上做某事。這是在很大程度上決定用戶行為的一個(gè)因素。

模態(tài)、代理、交互性、導(dǎo)航性 (MAIN) 模型中包含的可信度因素列表。

[sc name=”help chat” ]

如何提高網(wǎng)站可信度

在充分了解什么是網(wǎng)站可信度以及它如何影響您的業(yè)務(wù)之后，下一步將是研究在試圖告訴訪問(wèn)您網(wǎng)站的任何人您知道自己在做什么時(shí)可以考慮的不同因素。以下是評(píng)估網(wǎng)站可信度和提高轉(zhuǎn)化率的幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：

1. 準(zhǔn)確性：您在網(wǎng)站上發(fā)布的任何內(nèi)容的準(zhǔn)確性都應(yīng)該是確定的。你只需要一個(gè)錯(cuò)誤的信息就可以讓你的網(wǎng)站訪問(wèn)者離開(kāi)你的網(wǎng)站。因此，請(qǐng)仔細(xì)檢查每條信息，以確保您發(fā)布的內(nèi)容是正確的。

2. 美學(xué)：瀏覽您的網(wǎng)站需要什么？或者您是否有包含在嵌套表格網(wǎng)絡(luò)中的重要信息？訪問(wèn)者喜歡訪問(wèn)易于瀏覽的站點(diǎn)。只需單擊一兩次，他們就應(yīng)該可以訪問(wèn)他們需要知道的任何信息。因此，正確的美學(xué)意味著您的站點(diǎn)應(yīng)該包含流暢的導(dǎo)航、高度交互（確認(rèn)消息、搜索功能和高效的客戶服務(wù)）、有吸引力的、一致的頁(yè)面設(shè)計(jì)等。
   

   當(dāng)網(wǎng)站具有吸引人的設(shè)計(jì)時(shí)，大約 46.1% 訪問(wèn)任何網(wǎng)站的訪問(wèn)者會(huì)被鼓勵(lì)多瀏覽一點(diǎn)

   供您參考，根據(jù)馬來(lái)西亞大學(xué)進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查，大約 46.1% 訪問(wèn)任何網(wǎng)站的訪問(wèn)者在網(wǎng)站具有吸引人的設(shè)計(jì)時(shí)會(huì)被鼓勵(lì)多沖浪一點(diǎn)。

3. PROFESSIONALISM，你的網(wǎng)站有多專業(yè)，是決定轉(zhuǎn)化率的另一個(gè)因素。當(dāng)訪問(wèn)者對(duì)他們所看到的內(nèi)容不滿意時(shí)，他們不會(huì)只是點(diǎn)擊要求他們提交交易的按鈕。
   為了提高您網(wǎng)站的專業(yè)性，您應(yīng)該考慮以下事項(xiàng)：

• 您是否有來(lái)自可驗(yàn)證的第三方的任何證明？

• 您的網(wǎng)站缺少?gòu)V告嗎？是否有損壞的鏈接或印刷錯(cuò)誤？

• 你的下載速度如何？

• 你們支持多種語(yǔ)言嗎？

• 您對(duì)訪客的隱私和安全的重視程度如何？

4. 當(dāng)前：頁(yè)面更新的頻率同樣有助于鼓勵(lì)訪問(wèn)者。人們不喜歡訪問(wèn)不定期更新的網(wǎng)站。因此，在您的頁(yè)面上實(shí)施日期戳的行為怎么強(qiáng)調(diào)都不為過(guò)。

5. 質(zhì)量：內(nèi)容質(zhì)量是您在此業(yè)務(wù)領(lǐng)域取得成功的關(guān)鍵。您發(fā)布的內(nèi)容的高質(zhì)量與內(nèi)容本身一樣重要。信息的結(jié)構(gòu)方式同樣重要。您的內(nèi)容應(yīng)盡可能自然地流動(dòng)。

一位無(wú)可挑剔的消息人士進(jìn)行了一項(xiàng)研究，以幫助確定網(wǎng)站用戶在網(wǎng)頁(yè)上看到廣告時(shí)的感受。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)與其搜索無(wú)關(guān)的廣告時(shí)，45% 的用戶只會(huì)在該網(wǎng)站上停留約 30 秒。

45% 的用戶在發(fā)現(xiàn)與他們搜索的內(nèi)容無(wú)關(guān)的廣告時(shí)，只會(huì)在該網(wǎng)站上停留大約 30 秒。

在為您的網(wǎng)站創(chuàng)建項(xiàng)目規(guī)范時(shí)，您應(yīng)該提到您需要解決方案來(lái)提高您網(wǎng)站的可信度。

內(nèi)容作者信譽(yù)助推器

您不只是挑選您在互聯(lián)網(wǎng)上看到的任何內(nèi)容并將其發(fā)布在您的網(wǎng)站上。如果您要影響站點(diǎn)的可信度，則需要與在您所從事的領(lǐng)域中享有盛譽(yù)的作者合作。確定您選擇使用的任何材料的作者。
您可以通過(guò)查看第一頁(yè)的版權(quán)部分或關(guān)于我們頁(yè)面找到有關(guān)特定作者的信息。以下是您可以驗(yàn)證的關(guān)于作者的其他一些事情：

• 谷歌他們，這樣你就可以驗(yàn)證他們的資格。

• 他們是否創(chuàng)作了任何其他內(nèi)容？

• 作者是該領(lǐng)域的權(quán)威嗎

• 如果您無(wú)法驗(yàn)證作者的身份，則他所發(fā)布的內(nèi)容將不可靠。

只有當(dāng)作者在其內(nèi)容中表現(xiàn)出權(quán)威感時(shí)，57% 的網(wǎng)站訪問(wèn)者才傾向于相信他們?cè)诰W(wǎng)站上看到的內(nèi)容，

一些專門(mén)研究用戶行為的專家最近進(jìn)行的一項(xiàng)研究表明，只有當(dāng)作者在其內(nèi)容中表現(xiàn)出權(quán)威感時(shí)，57% 的網(wǎng)站訪問(wèn)者才傾向于相信他們?cè)诰W(wǎng)站上看到的內(nèi)容。相比之下， 另有 68% 的人只對(duì)作者發(fā)表的內(nèi)容的真實(shí)性感興趣。

美學(xué)對(duì)網(wǎng)絡(luò)可信度的影響

在網(wǎng)上做生意，就是越看越看！人們被他們所看到的所吸引。如果它是好的，他們會(huì)留下來(lái)。如果不好，他們會(huì)在一分鐘內(nèi)消失。為了提高可信度，應(yīng)該以最佳方式探索平衡與和諧。網(wǎng)頁(yè)上的所有元素越協(xié)調(diào)，訪問(wèn)者就越相信您第一眼看到的內(nèi)容。

根據(jù) Fogg 的格言，“要提高網(wǎng)站的可信度，請(qǐng)確定您的受眾最喜歡的元素，并盡您所能確保這些元素位于您的優(yōu)先列表的首位?！?/span>

上面的說(shuō)法只是告訴我們，用戶在我們網(wǎng)站上的行為的 80% 以上的原因都可以追溯到他們看到的和喜歡的東西。

網(wǎng)站的可信度是可以創(chuàng)造或破壞您的商機(jī)的一件事。在在線市場(chǎng)中，您必須抓住遇到的每一個(gè)機(jī)會(huì)，而這可以通過(guò)盡可能多地提高網(wǎng)頁(yè)的聲譽(yù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。專業(yè)和標(biāo)準(zhǔn)外觀的網(wǎng)頁(yè)定義了當(dāng)今的在線業(yè)務(wù)，這就是我們?yōu)榭蛻羲龅?；我們幫助他們?cè)谟^眾面前建立信任和信譽(yù)。