每個在日常運(yùn)營中使用 Salesforce CRM 的公司最終都希望將其與內(nèi)部和外部系統(tǒng)集成。最好的部分是Salesforce API 集成。它使 Salesforce 成為一個全面的生態(tài)系統(tǒng)，所有業(yè)務(wù)應(yīng)用程序和流程都可以在其中輕松共存。一個生態(tài)系統(tǒng)，其中每個系統(tǒng)都能夠獨(dú)立運(yùn)行或與其他應(yīng)用程序協(xié)同工作。

我們生活在一個競爭至關(guān)重要且可持續(xù)性是一個問題的數(shù)字世界中。為了保持競爭力，提高效率和客戶體驗是最基本的。如今，沒有一個業(yè)務(wù)系統(tǒng)是孤立運(yùn)行的。為了變得更好并期望更好，集成您的業(yè)務(wù)系統(tǒng)以使其更快和更具可擴(kuò)展性是一個小時的需要。Salesforce API 集成就是這樣：它促進(jìn)了您的系統(tǒng)、設(shè)備、程序和數(shù)據(jù)之間的無縫連接。

什么是 API？

API代表應(yīng)用程序編程接口。它是一組協(xié)議、例程和工具，允許不同的軟件應(yīng)用程序相互通信和交換數(shù)據(jù)。API 定義了應(yīng)用程序如何相互交互、可以訪問哪些數(shù)據(jù)以及可以執(zhí)行哪些操作。

例如，當(dāng)您使用某個應(yīng)用程序查找您所在地區(qū)最近的酒店時，該應(yīng)用程序會為您找到相關(guān)信息。它使用 API 執(zhí)行此操作。該應(yīng)用程序在后端訪問不同的酒店列表網(wǎng)站，并通過精確定位您的位置來詢問附近的酒店。每個網(wǎng)站內(nèi)置的 API 可以回答您應(yīng)用的查詢。然后，該應(yīng)用程序會收集所有這些信息并將其呈現(xiàn)給您，以便您可以根據(jù)自己的喜好選擇一家酒店。

總之，API 是一種中介，它從一個地方提取信息并將其提供給另一個地方。

什么是 Salesforce API？

Salesforce API是領(lǐng)先的基于云的 CRM 平臺 Salesforce 提供的應(yīng)用程序編程接口。Salesforce API 允許開發(fā)人員將 Salesforce 功能集成到其他應(yīng)用程序和業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，從而實現(xiàn)簡化的工作流程、自動化流程和更高的生產(chǎn)力。

Salesforce API 提供一系列功能，包括檢索、創(chuàng)建、更新和刪除 Salesforce 中的記錄、執(zhí)行自定義邏輯和訪問元數(shù)據(jù)的能力。使用 Salesforce API 集成，您可以將 Salesforce 數(shù)據(jù)與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)（如 ERP 和其他 CRM 系統(tǒng)）集成。

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Salesforce API 集成架構(gòu)

Salesforce API 集成支持不同類型的架構(gòu)，各有優(yōu)缺點(diǎn)。以下是 Salesforce 支持的一些常見架構(gòu)，

點(diǎn)對點(diǎn)集成架構(gòu)

它們也稱為一對一集成。它是最簡單和最典型的 Salesforce API 集成架構(gòu)類型，其中兩個系統(tǒng)使用單個 API 直接連接。點(diǎn)對點(diǎn)集成架構(gòu)易于執(zhí)行，但一旦您增加與 Salesforce 連接的集成數(shù)量，就會開始變得復(fù)雜且難以管理。

中間件集成架構(gòu)

中間件集成架構(gòu)通常用于克服 Salesforce API 集成的復(fù)雜性。中間件架構(gòu)在兩個系統(tǒng)之間形成一個層，以便于兩個系統(tǒng)之間的通信。中間件集成架構(gòu)用于復(fù)雜的集成場景，尤其是Salesforce需要與多個系統(tǒng)集成時。

中心輻射型集成架構(gòu)

Salesforce API 集成采用中心輻射型架構(gòu)來解決點(diǎn)對點(diǎn)集成中的漏洞。在此架構(gòu)中，所有系統(tǒng)都集成為輻條，并集成到一個集中式集線器中。在這種類型的 Salesforce API 集成下，中央樞紐負(fù)責(zé)將信息路由到所有集成系統(tǒng)。我們可以將 Hub 稱為 MOM（面向消息的中間件），并且能夠執(zhí)行所有類型的翻譯、轉(zhuǎn)換和路由決策。

基于云的架構(gòu)

當(dāng)您擁有特定的基于云的業(yè)務(wù)系統(tǒng)、應(yīng)用程序或工具時，Salesforce API 集成支持基于云的架構(gòu)。它提供可擴(kuò)展且易于管理的界面來處理 Salesforce 中的所有集成。您可以利用它通過 API 將您的 ERP、營銷自動化、銷售應(yīng)用程序和其他流程工具與 Salesforce 連接起來。此外，您可以從一個集中位置輕松管理整個集成。

企業(yè)服務(wù)總線集成 (ESB)

它是中心輻射型集成架構(gòu)的演化模型。唯一的區(qū)別是使用集成引擎在多個軟件應(yīng)用程序和系統(tǒng)之間建立連接。當(dāng)開發(fā)人員需要數(shù)據(jù)的路由、轉(zhuǎn)換、編排和安全性時，他們更喜歡使用 ESB 的 Salesforce API 集成。ESB 集成架構(gòu)提供了一個適配器，可以插入和拔出您的“總線”，因此您可以根據(jù)需要向上和向下擴(kuò)展。

Salesforce API 集成的功能

Salesforce API 集成提供了廣泛的功能，使企業(yè)能夠?qū)?Salesforce 與其他系統(tǒng)和應(yīng)用程序集成、自動化流程并深入了解其數(shù)據(jù)。以下是 Salesforce API 集成的一些關(guān)鍵功能：

數(shù)據(jù)管理

Salesforce API 集成使企業(yè)能夠跨多個系統(tǒng)管理數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的一致性和準(zhǔn)確性。通過 Salesforce 集成，企業(yè)可以檢索、更新和刪除 Salesforce 和其他系統(tǒng)中的記錄，在系統(tǒng)之間同步數(shù)據(jù)，并確保所有應(yīng)用程序之間的數(shù)據(jù)一致性。

工作流程自動化

Salesforce API 集成允許企業(yè)跨多個系統(tǒng)自動化工作流程和流程，減少人工工作并提高效率。通過 Salesforce API 集成，企業(yè)可以根據(jù) Salesforce 中的數(shù)據(jù)變化觸發(fā)其他系統(tǒng)中的事件和操作，自動執(zhí)行系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)傳輸，并簡化業(yè)務(wù)流程。

定制開發(fā)

Salesforce API 集成使企業(yè)能夠構(gòu)建利用 Salesforce 數(shù)據(jù)和功能的自定義應(yīng)用程序和解決方案。通過 Salesforce API 集成，開發(fā)人員可以創(chuàng)建自定義集成、構(gòu)建自定義工作流和過程，并創(chuàng)建自定義用戶界面，為用戶提供無縫體驗。

分析和報告

Salesforce API 集成使企業(yè)能夠深入了解跨多個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，從而提供更全面的業(yè)務(wù)視圖。通過 Salesforce API 集成，企業(yè)可以創(chuàng)建自定義報告和儀表板，將來自多個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)結(jié)合起來，分析數(shù)據(jù)趨勢，并更深入地了解他們的客戶和運(yùn)營。

可擴(kuò)展性和靈活性

Salesforce API 集成為企業(yè)提供了一個可擴(kuò)展且靈活的集成平臺，可以適應(yīng)他們不斷變化的需求。通過 Salesforce API 集成，企業(yè)可以輕松集成新系統(tǒng)和應(yīng)用程序，隨著業(yè)務(wù)的增長擴(kuò)展集成能力，并定制集成平臺以滿足特定需求。

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可用于 Salesforce API 集成的 API

Salesforce 提供多種類型的 API，以便數(shù)據(jù)可以從一個系統(tǒng)無縫移動到另一個系統(tǒng)。每個 API 都有特定的功能和特定的作用。但是，REST 和 SOAP 是用于 Salesforce API 集成的兩個主要框架。此外，所有其他 API 都是基于基本 SOAP 或 REST API 構(gòu)建的，因為它們構(gòu)成了 Salesforce API 的核心結(jié)構(gòu)。

讓我們解碼 SOAP 和 REST API 的全部內(nèi)容，

肥皂API

SOAP 也稱為“簡單對象訪問協(xié)議”，是構(gòu)成大多數(shù)現(xiàn)代 API 基礎(chǔ)的強(qiáng)大消息傳遞協(xié)議。SOAP API 的重要功能是更新、創(chuàng)建或刪除記錄以及從外部應(yīng)用程序獲取搜索結(jié)果。由于易于管理和維護(hù)，開發(fā)人員依賴 Salesforce SOAP API。他們先后將其用于數(shù)據(jù)操作、元數(shù)據(jù)訪問和工作流自動化。SOAP API 支持 XML 和 JASON 格式。并且結(jié)合XML和HTTP作為WSDL（Web Service Description Language）發(fā)起通信請求。

用途：

• 自定義集成

• 自定義工作流自動化

• 自定義界面

• 自定義元數(shù)據(jù)

• 數(shù)據(jù)遷移

休息API

REST 代表表示狀態(tài)傳輸 API。與 SOAP API 相比，它是輕量級的并且強(qiáng)度相對較低。由于集成和開發(fā)簡單，開發(fā)人員更喜歡通過 REST API 集成 Salesforce API。它支持 JASON 和 XML 數(shù)據(jù)格式，不需要生成 WSDL 即可在 Salesforce Org 和集成應(yīng)用程序之間建立通信。REST API 更具動態(tài)性和可定制性，是移動應(yīng)用程序集成的主要選擇。您可以使用 REST API 通過 HTTP 方法訪問和操作 Salesforce 數(shù)據(jù)。

用途：

• 移動應(yīng)用整合

• 網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用整合

• 第三方集成

• 分析整合

• 定制應(yīng)用程序開發(fā)

用于 Salesforce API 集成的其他 API 及其用途

由于 Salesforce 采用 API 優(yōu)先的方法，Salesforce API 集成非常龐大。這意味著 Salesforce 堅信首先要開發(fā)強(qiáng)大的 API，而不是專注于設(shè)計其 UI。它允許 Salesforce 開發(fā)人員以他們想要的任何方式操作數(shù)據(jù)。然而，在這個龐大的 Salesforce API 舞臺上，有一些常用的 API，

批量API

Salesforce 開發(fā)人員之所以使用 Bulk API，是因為它可以輕松地通過一個命令編輯大量數(shù)據(jù)。無論您是要編輯、更新、查看還是刪除數(shù)據(jù)，您都可以使用一個命令完成所有操作。批量 API 異步工作，確保并行請求處理。它通常是需要大量數(shù)據(jù)傳輸?shù)?Salesforce API。

用途：

• 提交批量查詢并稍后查看答案。

串流API

Streaming API 用于生成近乎實時的信息流，能夠記錄 Salesforce Org 中發(fā)生的每個數(shù)據(jù)更改事件。當(dāng)開發(fā)人員想要開發(fā)實時應(yīng)用程序或想要將 Salesforce 與其他需要即時數(shù)據(jù)更新的系統(tǒng)集成時，他們更喜歡 Streaming API。有四種類型的 Streaming API，Generic、PushTopic、Platform Events 和 Change Data Capture – 都是用 CometD 技術(shù)構(gòu)建的。

用途：

• 實時推送通知

元數(shù)據(jù)API

如果在 Salesforce Org 中管理自定義和構(gòu)建特定于業(yè)務(wù)的工具是您的首要任務(wù)，那么；更喜歡用于 Salesforce API 集成的元數(shù)據(jù) API。元數(shù)據(jù) API 的主要目的是將所有新更改從測試沙箱環(huán)境無縫遷移到實時生產(chǎn)環(huán)境。它提供對有關(guān) Salesforce 對象、字段和其他組件的元數(shù)據(jù)的訪問，使企業(yè)能夠創(chuàng)建自定義集成、應(yīng)用程序和工作流?；?SOAP API 設(shè)計，Metadata API 是 Salesforce 第二古老的 API。

用途：

• 在頁面布局中創(chuàng)建自定義字段

• 更新 Visualforce 頁面

• 修改現(xiàn)有定制

• 將自定義導(dǎo)出為 XML 文件

頂點(diǎn)肥皂 API

APEX SOAP API 是 Salesforce 開發(fā)人員和架構(gòu)師的首選，因為它可以幫助他們使用 SOAP 打開 Salesforce 頂點(diǎn)代碼和架構(gòu)的根。通過使用 Apex SOAP API，可以更輕松地將一些 Apex 類和方法實現(xiàn)為 Web 服務(wù)，作為 API 端點(diǎn)來調(diào)用外部服務(wù)或應(yīng)用程序。當(dāng)您認(rèn)為標(biāo)準(zhǔn) SOAP API 不足以實現(xiàn)您的集成意圖時，請首選此 API。

用途：

• 像 Bacancy 這樣的 Salesforce 集成公司使用此 API 在 Salesforce 組織環(huán)境中進(jìn)行特定于業(yè)務(wù)的集成和開發(fā)。

頂點(diǎn) REST API

Apex REST API 的功能類似于 Apex SOAP API，只是它使用標(biāo)準(zhǔn)的 REST API 而不是 SOAP。

用途：

• 像 Bacancy 這樣的 Salesforce 集成公司使用此 API 在 Salesforce 組織環(huán)境中進(jìn)行特定于業(yè)務(wù)的集成和開發(fā)。

結(jié)論

（言鼎科技）