在推出應(yīng)用程序或網(wǎng)站時(shí)，企業(yè)主希望它能增加利潤。通常是這樣。但這種情況隨時(shí)可能發(fā)生變化，因?yàn)槭袌錾厦刻於紩霈F(xiàn)具有競爭力的網(wǎng)絡(luò)和移動應(yīng)用程序。因此，您的資源變得過時(shí)，潛在客戶更愿意求助于您的競爭對手。因此，您不應(yīng)將應(yīng)用程序或網(wǎng)站的發(fā)布視為業(yè)務(wù)發(fā)展的終點(diǎn)。

同時(shí)，如果沒有充分的理由和仔細(xì)的準(zhǔn)備，包括對受眾和產(chǎn)品當(dāng)前狀態(tài)的分析，你不應(yīng)該著手重新設(shè)計(jì)應(yīng)用程序。本文將幫助您確定您的應(yīng)用程序或網(wǎng)站是否需要重新設(shè)計(jì)，如果需要，如何明智地進(jìn)行重新設(shè)計(jì)。

內(nèi)容

• 更新您的網(wǎng)站或應(yīng)用程序的原因

• 網(wǎng)站的可測量參數(shù)

• 應(yīng)用程序的可測量參數(shù)

• 重新設(shè)計(jì)的其他原因

• 如何重新設(shè)計(jì)您的應(yīng)用程序

• 重新設(shè)計(jì)技巧

• 結(jié)論

更新您的網(wǎng)站或應(yīng)用程序的原因

以下是更新產(chǎn)品的一些主要原因。根據(jù)您的行業(yè)和業(yè)務(wù)類型，其中一些原因可能看起來比其他原因更重要。然而，在考慮重新設(shè)計(jì)時(shí)，牢記它們中的每一個(gè)是至關(guān)重要的。

網(wǎng)站的可測量參數(shù)

1.跳出率

跳出率是單頁會話在會話總數(shù)中的百分比。高跳出率是一個(gè)壞兆頭嗎？這取決于你的目標(biāo)。如果您網(wǎng)站的成功依賴于用戶查看多個(gè)頁面，那么高跳出率就會有問題。但是，如果您有一個(gè)單頁網(wǎng)站，或者您的內(nèi)容允許單頁會話，則跳出率高可能是可以接受的。您可以在本文中詳細(xì)了解跳出率的工作原理以及分析方法。

2. 頁面速度

谷歌在索引和排名頁面時(shí)會考慮這個(gè)指標(biāo)。具體來說，它的算法可能會考慮到信息的第一個(gè)字節(jié)的時(shí)間。此外，緩慢的頁面加載會對您的索引編制產(chǎn)生負(fù)面影響，因?yàn)樗阉饕婵梢詸z查較少的頁面以分配抓取預(yù)算。頁面速度也會影響用戶體驗(yàn)，從而影響轉(zhuǎn)化率。如果頁面加載時(shí)間超過 3 秒，40% 的訪問者會立即關(guān)閉它。因此，更長的加載時(shí)間將導(dǎo)致更高的跳出率和更低的平均頁面停留時(shí)間。要了解您的網(wǎng)站加載速度和原因，您可以使用GTmetrix。

三、現(xiàn)場時(shí)間

另一個(gè)可以表明需要重新設(shè)計(jì)網(wǎng)站的指標(biāo)是用戶在網(wǎng)站上花費(fèi)的時(shí)間。分析此指標(biāo)時(shí)，請記住結(jié)果數(shù)字可能具有欺騙性——在某些情況下，用戶可能沒有主動查看您的頁面而讓瀏覽器保持打開狀態(tài)。

4. 線索和轉(zhuǎn)化

潛在客戶是您的潛在客戶，而轉(zhuǎn)化是已完成目標(biāo)操作的潛在客戶（例如，在聯(lián)系表中留下他們的電子郵件地址、請求報(bào)價(jià)或訂閱您的時(shí)事通訊）。如果您的轉(zhuǎn)化率與潛在客戶相比非常低，則表明用戶無法在您的網(wǎng)站上找到他們想要的東西。這有兩個(gè)主要原因：內(nèi)容陳舊和導(dǎo)航不佳。無論如何，是時(shí)候重新設(shè)計(jì)了。

應(yīng)用程序的可測量參數(shù)

1.會話長度

會話時(shí)長是用戶每次會話在應(yīng)用程序中花費(fèi)的時(shí)間，從應(yīng)用程序打開到關(guān)閉。將平均會話長度與完成目標(biāo)操作所需的時(shí)間進(jìn)行比較。例如，如果您的結(jié)賬需要 5 分鐘，平均會話時(shí)長為 4.5 分鐘，您應(yīng)該簡化此過程或鼓勵用戶在應(yīng)用程序中停留更長時(shí)間。

2.會話間隔

會話間隔是用戶當(dāng)前會話與上一個(gè)會話之間的時(shí)間，它顯示了他們在給定時(shí)間段內(nèi)打開您的應(yīng)用程序的頻率。這是用戶留存的一個(gè)基本指標(biāo)。分析此指標(biāo)可以幫助您優(yōu)化應(yīng)用的用戶體驗(yàn)，促使用戶定期打開應(yīng)用。如果您發(fā)現(xiàn)平板電腦應(yīng)用程序的會話間隔比智能手機(jī)應(yīng)用程序更長，則需要通過添加推送或應(yīng)用程序內(nèi)通知來增強(qiáng)平板電腦版本，以鼓勵用戶與應(yīng)用程序進(jìn)行更頻繁的互動。

3.應(yīng)用內(nèi)時(shí)間

應(yīng)用內(nèi)時(shí)間顯示用戶在給定時(shí)間段內(nèi)在您的應(yīng)用中花費(fèi)的時(shí)間（例如，他們在過去 24 小時(shí)中有 5 小時(shí)使用該應(yīng)用）。這是您的應(yīng)用程序使用量和用戶參與程度的另一個(gè)指標(biāo)。連同會話長度和會話間隔，它提供了對使用模式和用戶行為隨時(shí)間變化的清晰了解。如果用戶遵循所需的屏幕流程并執(zhí)行目標(biāo)操作，則長時(shí)間在應(yīng)用程序內(nèi)是一件好事。

4.畫面流

該指標(biāo)顯示每個(gè)屏幕的訪問和退出次數(shù)以及屏幕之間的流量，可視化用戶在您應(yīng)用中的平均操作。通過分析屏幕流，您可以了解用戶通常在特定屏幕上做什么以及之后他們?nèi)チ四睦铩?/span>這可以幫助您確定問題區(qū)域，例如下拉屏幕和轉(zhuǎn)換問題。考慮到這一點(diǎn)，您可以重新設(shè)計(jì)您的產(chǎn)品以提供更清晰的渠道或增強(qiáng)您的營銷策略以重新吸引某些用戶。

要在統(tǒng)一平臺上跟蹤上述所有指標(biāo)，您可以使用App Annie Connect工具。它可以幫助您跟蹤所有階段的應(yīng)用性能指標(biāo)——從創(chuàng)意和研究到發(fā)布、營銷，甚至重新設(shè)計(jì)。

重新設(shè)計(jì)的其他原因

1.你正在轉(zhuǎn)向一項(xiàng)新技術(shù)

無論您的應(yīng)用程序或網(wǎng)站是使用過時(shí)技術(shù)構(gòu)建的，還是難以在特定設(shè)備上訪問，都需要更新。每次重新設(shè)計(jì)的目標(biāo)都是讓產(chǎn)品變得更好：更快、更簡單、更強(qiáng)大、更安全。如果您定期升級您的技術(shù)，您將始終為您的用戶提供最佳的用戶體驗(yàn)。

2.你的競爭對手有更新的應(yīng)用程序/網(wǎng)站

擁有新鮮時(shí)尚網(wǎng)站或應(yīng)用程序的企業(yè)似乎更關(guān)心他們的客戶，因此他們可能會開始“竊取”你的。客戶經(jīng)常將應(yīng)用程序的狀態(tài)與所提供服務(wù)的質(zhì)量相提并論。

3.做小的改變需要很大的努力

現(xiàn)代網(wǎng)站和應(yīng)用程序旨在使用靈活的平臺輕松更新和編輯。如果對您的產(chǎn)品進(jìn)行小改動是一項(xiàng)挑戰(zhàn)（特別是如果它需要聯(lián)系第三方），則表明您需要更新一下。

4. 您的公司將更名

如果您希望客戶認(rèn)為您是一個(gè)專業(yè)而認(rèn)真的品牌，那么您的數(shù)字產(chǎn)品準(zhǔn)確反映您的商業(yè)精神至關(guān)重要。強(qiáng)大的品牌標(biāo)識甚至可以使小型企業(yè)從大型競爭對手中脫穎而出。

5.你想遵循特定行業(yè)的設(shè)計(jì)趨勢

隨著設(shè)計(jì)趨勢每隔幾年就會發(fā)生變化，與競爭對手相比，一個(gè) 3 歲的網(wǎng)站或應(yīng)用程序似乎已經(jīng)過時(shí)了。您無需關(guān)注所有最新趨勢，但要決定是否值得重新設(shè)計(jì)您的產(chǎn)品，您應(yīng)該問自己以下問題：

• 您的品牌標(biāo)識會從這些變化中受益嗎？

• 您的競爭對手是否正在利用這些趨勢？

6.您想提高加載速度

時(shí)間不足是現(xiàn)代社會的一個(gè)緊迫問題。沒有人會使用加載時(shí)間過長的應(yīng)用程序。這是跳出率高的原因之一。影響加載速度的一個(gè)因素是產(chǎn)品所基于的技術(shù)。最新技術(shù)旨在提高加載速度、降低跳出率并提高產(chǎn)品的搜索引擎排名。

7.您想提供更好的數(shù)據(jù)安全性

今天，用戶的個(gè)人信息和支付信息存儲在數(shù)字服務(wù)器上。在數(shù)字安全行業(yè)，去年的技術(shù)可能會在一天內(nèi)過時(shí)。如果繼續(xù)使用這種過時(shí)的技術(shù)，用戶的隱私信息可能會暴露甚至被盜。因此，定期檢查您的 CMS（內(nèi)容管理系統(tǒng)）或定制的安全系統(tǒng)是否符合最新的安全標(biāo)準(zhǔn)非常重要。

8.您想提高網(wǎng)站的搜索引擎排名

如果您的網(wǎng)站是使用模板創(chuàng)建的，重新設(shè)計(jì)可以幫助您改進(jìn)其架構(gòu)，使其對 SEO 更加友好。在這種情況下，重新設(shè)計(jì)應(yīng)該通過使用自定義頁面 URL、標(biāo)題標(biāo)簽、標(biāo)題和 alt 標(biāo)簽來調(diào)整代碼。選擇更高級的 CMS，它將簡化您的產(chǎn)品優(yōu)化并允許您進(jìn)行微小的更改。

9.您想添加插件或第三方應(yīng)用程序集成

為了改進(jìn)數(shù)據(jù)收集、測試和用戶體驗(yàn)，您應(yīng)該使您的產(chǎn)品與所有必要的工具和服務(wù)兼容。這是重新設(shè)計(jì)您的應(yīng)用程序的主要原因之一。最常見的集成如下：

• 社交媒體

• 谷歌分析

• 橫幅

• 支付網(wǎng)關(guān)

• 預(yù)訂系統(tǒng)

• 內(nèi)容管理系統(tǒng)

如何重新設(shè)計(jì)您的應(yīng)用程序或網(wǎng)站

確保不要將“重新設(shè)計(jì)”與“刷新”混淆。重新設(shè)計(jì)是改變產(chǎn)品的代碼、架構(gòu)和外觀，而刷新是不影響產(chǎn)品核心功能或結(jié)構(gòu)的輕微修改。

無論您是重新設(shè)計(jì)應(yīng)用程序還是網(wǎng)站，請按照以下步驟創(chuàng)建您夢寐以求的產(chǎn)品并避免不必要的風(fēng)險(xiǎn)。

1. 了解你的目標(biāo)

由于重新設(shè)計(jì)會對您的產(chǎn)品未來的成功產(chǎn)生巨大影響，因此在開始之前設(shè)定明確且可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)至關(guān)重要。可衡量和可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)示例包括：

• 增加用戶數(shù)量

• 降低跳出率

• 增加銷售額

使用定量指標(biāo)可以輕松跟蹤產(chǎn)品的進(jìn)度并查看您是否達(dá)到了目標(biāo)。確定明確的目標(biāo)還可以幫助您確定是需要重新設(shè)計(jì)還是只需要更新您的應(yīng)用程序或網(wǎng)站。

2.更多地了解你的用戶并與他們交流

重新設(shè)計(jì)最被低估的方面是與用戶的溝通。了解誰使用您的應(yīng)用程序或訪問您的網(wǎng)站非常重要，這樣您才能了解他們的動機(jī)以及是什么吸引他們使用您的資源。一旦您設(shè)定了目標(biāo)，您就會確切地知道您希望通過重新設(shè)計(jì)您的產(chǎn)品來實(shí)現(xiàn)什么。現(xiàn)在，您應(yīng)該將即將發(fā)生的變化告知喜歡和使用您的應(yīng)用的用戶。這樣做之后，有目的地與這些人接觸，找出他們喜歡和不喜歡當(dāng)前趨勢的地方。如果您不僅傾聽用戶的意見，而且快速響應(yīng)他們的反饋，那么這種方法可以成為您的競爭優(yōu)勢。

3. 查看您應(yīng)用的當(dāng)前狀態(tài)

如果您的應(yīng)用程序已經(jīng)發(fā)布并且真人已經(jīng)使用了一段時(shí)間，那么就有數(shù)據(jù)可供分析。這可以是定量的（例如，關(guān)于使用和參與的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)）或定性的（例如，客戶評論）。收集所有必要的數(shù)據(jù)并尋找模式：也許您的用戶一直在抱怨某些事情，或者他們可能總是點(diǎn)擊錯(cuò)誤的按鈕。這種分析將為您提供有關(guān)數(shù)字產(chǎn)品總體性能的詳細(xì)概述。

4. 在原型中實(shí)施更改

最后，是時(shí)候按照以下步驟為您的應(yīng)用創(chuàng)建新外觀了：

1. 選擇一種設(shè)計(jì)模式來解決您想要解決的每個(gè)問題

2. 將其與解決相同問題的其他模式進(jìn)行比較

3. 了解有多少行業(yè)頂級公司使用這種模式，以及它是否有助于他們克服問題

4. 構(gòu)建線框，然后制作成熟的設(shè)計(jì)屏幕

5. 使用您選擇的模式制作應(yīng)用程序原型

5. 與用戶一起測試提議的更改并查看他們的反饋

一旦開發(fā)出幾個(gè)重新設(shè)計(jì)的版本，就嘗試從公司外部人員那里獲得評論。如果可能，最好利用已建立的用戶數(shù)據(jù)庫并使用由此產(chǎn)生的反饋來深入了解哪些功能需要進(jìn)一步改進(jìn)。

盡早進(jìn)行這項(xiàng)研究將使您獲得真實(shí)的反饋。如果某些反饋是負(fù)面的，那也沒關(guān)系——花時(shí)間妥善解決這些問題會增加您發(fā)布成功產(chǎn)品的機(jī)會。

6. 決定關(guān)注哪些指標(biāo)并監(jiān)控使用情況

在重新設(shè)計(jì)過程之前、期間和之后，重要的是要考慮您的更改如何影響應(yīng)用程序的性能和用戶體驗(yàn)。因此，您需要從上述指標(biāo)中選擇一系列指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)控。您選擇哪些指標(biāo)取決于您的目標(biāo)。例如，如果您的目標(biāo)是增加銷售額，則需要跟蹤轉(zhuǎn)化率和銷售額。如果你想提高用戶參與度，你應(yīng)該關(guān)注跳出率和現(xiàn)場時(shí)間。

重新設(shè)計(jì)技巧

除了重新設(shè)計(jì)過程中的關(guān)鍵步驟（上面討論過）之外，在重新設(shè)計(jì)之前和之后還有一些其他重要方面需要牢記。

1. 不要試圖重新設(shè)計(jì)整個(gè)應(yīng)用

進(jìn)行重新設(shè)計(jì)并不意味著改變一切——它可能意味著僅根據(jù)清晰的數(shù)據(jù)分析和合理的預(yù)測進(jìn)行一些小的改變。因此，要有效地提高您的應(yīng)用程序的質(zhì)量，請先分析可用數(shù)據(jù)并進(jìn)行一些小的更改。在此階段，無需關(guān)注最新的 UI 趨勢或?qū)⒛膽?yīng)用與其競爭對手進(jìn)行比較。如果公司不考慮未來發(fā)展的可能性，重新設(shè)計(jì)可能是毀滅性的，所以不要試圖一次做太多。

2.始終牢記您的用戶

請記住，用戶訪問您的應(yīng)用程序或網(wǎng)站是出于特定目的。確保任何提議的更改——即使是很小的更改——都是以用戶為中心的。此外，請務(wù)必查閱與您的用戶及其特定偏好相關(guān)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

例如，您可能有一個(gè)過時(shí)的頁面設(shè)計(jì)，帶來了大量的流量和轉(zhuǎn)化。在這種情況下，您可能不想通過刷新頁面使其看起來更具吸引力來損害網(wǎng)站的成功。

最后，為用戶提供熟悉的用戶體驗(yàn)，例如右上角的購物車圖標(biāo)以及頁眉和頁腳中的聯(lián)系信息。用戶越快找到他們想要的東西，他們完成您的目標(biāo)操作的機(jī)會就越大。

3. 將指標(biāo)與您的目標(biāo)相關(guān)聯(lián)

在分析性能指標(biāo)時(shí)，請記住，一個(gè)指標(biāo)可以表明成功或失敗，具體取決于您的目標(biāo)。

例如，假設(shè)您的舊網(wǎng)站存在導(dǎo)航問題，需要很長時(shí)間才能找到必要的信息。重新設(shè)計(jì)站點(diǎn)后，用戶可以輕松找到所需的頁面。跳出率因此會增加，因?yàn)橛脩舨恍枰獮g覽整個(gè)網(wǎng)站。

在這種情況下，較高的跳出率意味著您的重新設(shè)計(jì)是成功的，而在其他情況下，它可能表明重新設(shè)計(jì)策略很糟糕。因此，您應(yīng)該仔細(xì)考慮哪些指標(biāo)最能反映您的行動結(jié)果并顯示您是否實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)。

4. 特別注意你的超級用戶

將您的應(yīng)用納入日常生活的高級用戶是您最好的客戶。他們非常了解您的產(chǎn)品并經(jīng)常使用其功能，他們甚至可能會為您提供有關(guān)如何增強(qiáng)您的應(yīng)用程序的有用反饋。然而，由于這種專注，重新設(shè)計(jì)會對高級用戶產(chǎn)生負(fù)面影響，因?yàn)樗麄円呀?jīng)習(xí)慣了以前的界面。他們可能會發(fā)現(xiàn)適應(yīng)新設(shè)計(jì)具有挑戰(zhàn)性，尤其是在變化劇烈的情況下。為避免讓高級用戶生氣，請?jiān)谥匦略O(shè)計(jì)期間牢記他們的意見和反饋。

5. 提供詳細(xì)且有創(chuàng)意的發(fā)行說明

用戶真正關(guān)心他們最喜歡的應(yīng)用程序的變化。其中一些可能正在等待您發(fā)布新功能、修復(fù)錯(cuò)誤或通過添加新主題來刷新界面。對每次更新進(jìn)行詳細(xì)說明將使您的用戶更好地參與。提供結(jié)構(gòu)良好的發(fā)行說明，并使用適當(dāng)?shù)臉?biāo)記突出顯示已添加、更改或修復(fù)的內(nèi)容。此外，您可以直接在應(yīng)用程序中用“新”字樣表示新功能，或者在用戶更新到最新版本后為用戶提供簡要指南。

6. 在用戶習(xí)慣你的新設(shè)計(jì)后考慮他們的反饋

有時(shí)應(yīng)用程序重新設(shè)計(jì)會失敗。用戶可能會對更改感到失望和憤怒，并可能抱怨新版本，從而損害您應(yīng)用程序的聲譽(yù)。在這種情況下，最好分析這些投訴，做出回應(yīng)，然后考慮進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷摹?/span>

但是，您不應(yīng)該在收到第一條負(fù)面反饋后就急于改變一切。用戶通常會在實(shí)施后立即不喜歡更改，因此不要在重新設(shè)計(jì)發(fā)布后立即下結(jié)論。

結(jié)論

重新設(shè)計(jì)的過程乍一看似乎具有挑戰(zhàn)性，但您可以按照我們提供的步驟和提示進(jìn)行操作，這一切都是值得的。在短短幾個(gè)月內(nèi)，您就可以實(shí)現(xiàn)您的目標(biāo)并為您的客戶提供更好的體驗(yàn)。

如果您打算重新設(shè)計(jì)您的產(chǎn)品，我們很樂意聽取您的意見。我們公司已幫助各種規(guī)模的企業(yè)改進(jìn)其應(yīng)用程序和網(wǎng)站，因此我們愿意討論您的選擇并向您展示我們的流程。只需聯(lián)系我們提出您的想法！