介紹

每個 CEO 都希望擴(kuò)展其業(yè)務(wù)能力以獲得更好的利潤和客戶滿意度。他們的主要目標(biāo)始終是提高生產(chǎn)力、績效并與潛在客戶建立更牢固的關(guān)系。

但是怎么辦？對于許多新興的 CEO 來說，這仍然是一個大問題。然而，市場上有幾種 CRM 和 ERP，但可用的 CRM 的主要問題是它們的特性和功能有限。適用于 CEO 的 Microsoft Dynamics 365成為此類新興組織的救星，因為它可以幫助他們尋找并與客戶和同事建立更牢固的關(guān)系，獲得客戶的單一視圖，并主動滿足他們的需求。

尖端的 CRM - “Microsoft Dynamics 365”具有強大的特性和功能，通過將他們的數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)流程和團(tuán)隊與智能業(yè)務(wù)應(yīng)用程序連接起來，讓每個人都能獲得洞察力和自由發(fā)展。

那么這些 Microsoft Dynamics 365 商業(yè)應(yīng)用程序是什么？企業(yè)如何利用它們開拓更多商機？以及如何在當(dāng)前的業(yè)務(wù)系統(tǒng)中實現(xiàn)這些應(yīng)用？這篇博文將回答您所有的問題。

此博客將指導(dǎo)您了解 Dynamics 365 的概念、其業(yè)務(wù)應(yīng)用程序、特性和功能。此外，您還將發(fā)現(xiàn) Microsoft dynamics 365 商業(yè)應(yīng)用程序?qū)δ臉I(yè)務(wù)的好處，以及我們?nèi)绾螏椭诂F(xiàn)有系統(tǒng)中實施它們。

適用于 CEO 的 Microsoft Dynamics 365：概述

Dynamics 365 是市場巨頭微軟于 2016 年 11 月推出的基于云的解決方案。Microsoft Dynamics 365 是 ERP 和 CRM 的產(chǎn)品線，旨在通過智能業(yè)務(wù)應(yīng)用進(jìn)行轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新。這些應(yīng)用程序可幫助組織通過單一平臺運行其整個業(yè)務(wù)，并為其最終用戶提供出色的結(jié)果。

每個企業(yè)主都可以實施和享受 Microsoft Dynamics 365 來管理他們的銷售、運營、營銷、財務(wù)和其他從小型、中型到大型企業(yè)的重要部門。

簡而言之，Microsoft Dynamics 365 for CEO是一種一站式解決方案，可幫助您的企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新并發(fā)現(xiàn)如何構(gòu)建超互聯(lián)企業(yè)，隨時準(zhǔn)備好滿足客戶的需求。

Microsoft Dynamics 365 商業(yè)應(yīng)用程序在很短的時間內(nèi)獲得了巨大的普及。這是因為這些應(yīng)用程序在很大程度上有助于提高業(yè)務(wù)效率并降低運營成本。

“動態(tài)應(yīng)用程序主導(dǎo)著微軟的業(yè)務(wù)應(yīng)用程序資產(chǎn)負(fù)債表。Dynamics 365 套件（主要）基于云的應(yīng)用程序現(xiàn)在主導(dǎo)著動態(tài)收入，與舊的本地產(chǎn)品產(chǎn)生的收入相比占了大部分，”.-微軟表示。

Dynamics 365 的優(yōu)勢

• 無縫整合

• 提高生產(chǎn)率

• 智能解決方案

• 縮短銷售周期

• 提高客戶滿意度和體驗

• 加強社會參與

• 改善社交媒體參與度

• 輕松部署和擴(kuò)展

• 增加投資回報

接下來，讓我們討論 Microsoft Dynamics 365 業(yè)務(wù)應(yīng)用程序、它的工作原理以及它如何幫助您的企業(yè)探索更多商機。

MS Dynamics 365 商業(yè)應(yīng)用程序的類型

即使您的業(yè)務(wù)運行平穩(wěn)且一致，某些活動部分仍然需要額外關(guān)注，包括數(shù)據(jù)流、分析，以及最重要的人員。那時，您的企業(yè)需要這樣的系統(tǒng)來自動化和簡化整個運營的管理。在這里，Microsoft Dynamics 365 for CEO 拯救了組織。其業(yè)務(wù)應(yīng)用程序整合了無縫管理運營的所有基本特性和功能。

目前，Microsoft Dynamics 365 提供了七個重要的業(yè)務(wù)應(yīng)用程序，涵蓋了組織的主要部門，包括 -

1. Microsoft Dynamics 365 sales
2. Microsoft Dynamics 365 marketing
3. Microsoft Dynamics 365 operations
4. Microsoft Dynamics 365 finance
5. Microsoft Dynamics 365 service
6. Microsoft Dynamics 365 HR
7. Microsoft Dynamics 365 commerce

那么，讓我們來討論一下這些 Dynamics 365 應(yīng)用程序的功能如何？

Microsoft Dynamics 365 商業(yè)應(yīng)用程序如何工作？

讓我們看看每個應(yīng)用程序的作用，以及您需要哪個 Dynamics 365 應(yīng)用程序來開始您的數(shù)字業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。

1. Microsoft Dynamics 365 銷售

Dynamics 365 sales 是專為通過團(tuán)隊合作贏得新客戶而設(shè)計的獨家應(yīng)用程序。此銷售應(yīng)用程序可幫助賣家與潛在客戶建立良好的關(guān)系，及時了解重要的新信息，并更快地響應(yīng)客戶。

新的 Microsoft Dynamics 365 銷售移動應(yīng)用程序針對核心外地銷售人員進(jìn)行了高度優(yōu)化，幫助他們充分利用出差期間的時間聯(lián)系客戶?，F(xiàn)在有了這個應(yīng)用，賣家可以隨時隨地獲取客戶信息。

在 Dynamics 365 銷售應(yīng)用程序中，賣家可以輕松地-

• 計劃他們的一天

• 做好會后工作

• 查找重要信息并采取相應(yīng)行動

? Dynamics 365 Sales 應(yīng)用提供的關(guān)鍵功能：

Microsoft Dynamics 365 Sales 應(yīng)用程序提供眾多功能，包括 -

對于賣家：

• 優(yōu)先客戶和活動

• 有效的談話技巧

• 內(nèi)置協(xié)作

對于銷售經(jīng)理：

• 規(guī)劃和預(yù)測

• 實時可見性

• 大規(guī)模輔導(dǎo)

對于銷售業(yè)務(wù)：

• 為特定角色量身定制

• 可定制的人工智能

• 可配置的銷售流程

? Microsoft Dynamics 365 Sales 應(yīng)用程序的商業(yè)優(yōu)勢：

Dynamics 365 銷售應(yīng)用程序提供了巨大的好處，包括 -

• 幫助賣家通過他們喜歡的溝通渠道（如 Microsoft Teams）與潛在客戶建立聯(lián)系

• 通過 AI 的建議操作簡化銷售周期，有助于快速完成交易

• 幫助銷售專業(yè)人員預(yù)測和管理從漏斗頂部到底部的管道

• 獲得有關(guān)市場、客戶情緒和銷售活動優(yōu)先事項的預(yù)測性見解

2. Microsoft Dynamics 365 營銷

為提升客戶體驗，Microsoft 推出了 Dynamics 365 Marketing，可跨所有接觸點個性化旅程。此應(yīng)用程序通過統(tǒng)一客戶信息幫助企業(yè)加強關(guān)系并贏得忠誠度。它具有營銷自動化功能，例如可定制的電子郵件模板、線索評分和個性化的客戶旅程。

Microsoft Dynamics 365 營銷解決方案推動跨物理和數(shù)字平臺的有意義的客戶交互，從而建立更深層次的客戶關(guān)系并有效地實現(xiàn)業(yè)務(wù)成功。

? Microsoft Dynamics 365 Marketing 的功能對您的業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響-

端到端體驗

• 實時客戶主導(dǎo)的旅程

• B2C和B2B營銷

• 物理和數(shù)字渠道

人工智能輔助

• 動態(tài)、易于使用的內(nèi)容編輯器

• 實驗和優(yōu)化

• AI推薦頻道

企業(yè)用戶

• 自然語言片段和旅程

• 輕松定義旅程觸發(fā)器

• 使用 Microsoft Teams 參與活動

? Microsoft Dynamics 365 Marketing 的業(yè)務(wù)優(yōu)勢：

• 一個統(tǒng)一的、適應(yīng)性強的平臺來贏得客戶的信任

• 協(xié)調(diào)客戶旅程有助于贏得客戶并更快地贏得忠誠度

• 通過實時吸引客戶的正確渠道幫助設(shè)計、預(yù)測和交付內(nèi)容

• 通過 AI 提供個性化的客戶體驗

• AI 驅(qū)動的建議有助于針對內(nèi)容、渠道、客戶細(xì)分和分析做出更明智的決策。

3. Microsoft Dynamics 365 運營

引入 Dynamics 365 Operations 是為了幫助企業(yè)實現(xiàn)運營自動化并簡化制造和供應(yīng)鏈管理流程。此應(yīng)用程序提供的高級功能可最大限度地延長資產(chǎn)的使用壽命，并幫助企業(yè)從被動操作無縫過渡到預(yù)測操作。

Microsoft Dynamics 365 Operations 通過云端和邊緣的敏捷分發(fā)和流程確保業(yè)務(wù)連續(xù)性。從潛在客戶到付款和利潤，它為您提供全面的可見性、敏捷性和協(xié)作，這是推動成功和盈利所必需的。無論是供應(yīng)鏈、項目還是業(yè)務(wù)中心，Dynamics 365 Operations 通過單一平臺單獨處理所有領(lǐng)域。Microsoft dynamics 365 business central 應(yīng)用程序具有更多高級功能，可幫助組織更有效地管理其運營。

? Microsoft Dynamics 365 Operations 提供的功能：

對于項目操作：

• 內(nèi)置 KPI 儀表板

• 可配置的 CPQ 引擎

• 開具發(fā)票、收入確認(rèn)和項目會計

• 直觀、靈活的項目管理

• 準(zhǔn)確的項目調(diào)度和跟蹤

• Microsoft Teams 中的跨團(tuán)隊生產(chǎn)力

• 滿足項目需求的技能組合

• 輕松分配資源工作負(fù)載

• 智能調(diào)度以預(yù)測需求

對于供應(yīng)鏈：

• 基于優(yōu)先級的實時規(guī)劃

• 連接工廠與物聯(lián)網(wǎng)和人工智能

• 綜合倉庫管理

• 邊緣制造和倉儲

• 高可用性 99.9% 的正常運行時間

• 完善的供應(yīng)商管理

• 具有實時可見性的庫存

• 增加資產(chǎn)正常運行時間

• 智能訂單管理

對于商務(wù)中心

• 云或本地部署

• 易于定制和可擴(kuò)展的解決方案

• 設(shè)備兼容性

• 更快的報告、周期時間和財務(wù)結(jié)算

• 基于角色的工作區(qū)和工作流程指南

• 通過嵌入式 Microsoft 365 提高工作效率

• 使用歷史數(shù)據(jù)預(yù)測銷售額

• 實時數(shù)據(jù)可視化

• 內(nèi)置商業(yè)智能

? Microsoft Dynamics 365 Operations 的業(yè)務(wù)優(yōu)勢：

• 借助全面的安全性、可靠性和靈活的部署，幫助您更快地采用新的業(yè)務(wù)模型

• 促進(jìn)銷售并改善客戶服務(wù)

• 通過連接人員、流程和洞察力來釋放生產(chǎn)力和業(yè)務(wù)洞察力

• 在預(yù)算內(nèi)按時完成項目

• 提高財務(wù)可見度和業(yè)務(wù)績效

• 加快上市時間并實時解決產(chǎn)品質(zhì)量問題

• 通過智能制造運營進(jìn)行創(chuàng)新

4. 微軟 Dynamics 365 財務(wù)

Dynamics 365 Finance 旨在重新定義傳統(tǒng)財務(wù)管理。該財務(wù)應(yīng)用程序以多種方式幫助企業(yè)，包括自動化流程以提高效率、降低財務(wù)復(fù)雜性并在很大程度上降低運營成本。

Microsoft Dynamics 365 財務(wù)使企業(yè)能夠最大限度地提高財務(wù)可見性和盈利能力。它增強了他們的財務(wù)決策并推動了敏捷性和增長。

? Dynamics 365 Finance 提供的強大功能：
Accessible Insights

• 直觀的基于角色的工作空間

• 智能預(yù)算和預(yù)測

• 整體報告和分析

增強過程

• 自動信用和收款

• 簡化收入確認(rèn)

• 非接觸式供應(yīng)商發(fā)票

遵守

• 廣泛的本地化

• 具有成本效益的合規(guī)性

• 廣泛的監(jiān)管服務(wù)

? Dynamics 365 finance 為企業(yè)提供的好處：

• Dynamics 365 finance 有助于增強財務(wù)決策、評估您的業(yè)務(wù)健康狀況并改進(jìn)財務(wù)控制

• 通過 AI 驅(qū)動的洞察力推動增長和敏捷性

• 統(tǒng)一和自動化您的業(yè)務(wù)流程，有助于提高生產(chǎn)力并最大限度地提高財務(wù)績效

• 幫助您進(jìn)行適當(dāng)?shù)呢攧?wù)規(guī)劃和分析，從而優(yōu)化支出并最大限度地降低成本

• 將全球金融風(fēng)險和復(fù)雜性降低到一個很好的水平

5. Microsoft Dynamics 365 服務(wù)

如果您希望終生贏得客戶，Microsoft Dynamics 365 服務(wù)是最好的平臺。Dynamics 365 服務(wù)讓企業(yè)主能夠比以往更快地提供積極的客戶體驗。此服務(wù)應(yīng)用程序成為企業(yè)的福音，可幫助他們優(yōu)化資源和勞動力以提高效率。此外，它還降低了運營成本。

應(yīng)用程序的連接體驗使每次客戶交互更加個性化，最終提高客戶參與率。它使您能夠提供無縫的端到端體驗，從而跨所有通信渠道提供一致且互聯(lián)的支持。

? Microsoft dynamics 365 服務(wù)提供的功能：

• 原生語音解決方案

• 綜合案例管理

• 客戶支持時間表

• 人工智能驅(qū)動的內(nèi)置轉(zhuǎn)錄和翻譯

• 實時情緒分析

• 上下文驅(qū)動的代理建議

• 嵌入式物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)

• 代理警報

• 問題歷史的可見性

? Dynamics 365 服務(wù)的業(yè)務(wù)優(yōu)勢：

• 帶有嵌入式物聯(lián)網(wǎng)信號和警報，可幫助您在客戶之前檢測并解決錯誤

• 通過 AI 驅(qū)動的洞察力和分析幫助您改善座席和客戶體驗

• 個性化每一次客戶互動

• 內(nèi)置 AI 驅(qū)動的高效工具可幫助您的座席在正確的時間獲取正確的信息

• 提供先進(jìn)的自助服務(wù)支持

6. 微軟動態(tài) 365 人力資源

Dynamics 365 HR 專門設(shè)計用于創(chuàng)建員工體驗轉(zhuǎn)型和提高組織敏捷性的工作場所。它是最好的 HR 業(yè)務(wù)應(yīng)用程序之一，可以顯著促進(jìn)業(yè)務(wù)和員工體驗。

該應(yīng)用程序提供易于使用的自助式 HR 工具，讓您的員工可以自行獲取信息。它集中了勞動力數(shù)據(jù)并釋放了寶貴的見解，幫助企業(yè)做出更明智的決策。

? Dynamics 365 HR 特點：
高度靈活

• 擴(kuò)展以滿足您的需求

• 連接到合作伙伴解決方案

• 使用 Microsoft Power Platform 完成更多工作

互聯(lián)人力資源

• 為人們提供自助服務(wù)工具

• 通過 Microsoft Teams 提交休假

• 互連的人力資源和運營數(shù)據(jù)

可行的見解

• 獲得內(nèi)置的勞動力智能

• 確保遵守法規(guī)

• 為 HR 提供下一步最佳行動指南

? Dynamics 365 HR 提供的業(yè)務(wù)優(yōu)勢：

• 通過使用 Microsoft Teams 更好地為員工服務(wù)來轉(zhuǎn)變員工體驗

• 讓您的員工通過自助服務(wù)工具獲得他們需要的數(shù)據(jù)或信息

• 它可以幫助您的人力資源專業(yè)人員簡化福利、薪酬、休假和缺勤證明、培訓(xùn)和合規(guī)計劃，從而幫助其他員工

• 提供可擴(kuò)展的人力資源解決方案，與您的公司一起成長并輕松連接現(xiàn)有系統(tǒng)

• 使用嵌入式分析和洞察力幫助您做出更好的決策

• 隨附 Microsoft Power BI，可讓您可視化 HR 數(shù)據(jù)

• Microsoft Dataverse 可讓您集中所有勞動力數(shù)據(jù)

7. 微軟 Dynamics 365 商務(wù)

Dynamics 365 Commerce 可讓您為最終用戶提供無縫的購物體驗。它以獨特的方式將實體店和數(shù)字商店結(jié)合起來，提高您的品牌忠誠度并有助于提高個人參與度。

實施 Dynamics 365 Commerce 不僅可以幫助您為客戶提供統(tǒng)一、個性化的購物體驗，還可以為您的合作伙伴提供無縫體驗。它允許您的客戶和合作伙伴通過任何設(shè)備在他們想要的時間、方式、內(nèi)容和地點進(jìn)行購物。它提供了一種摩擦和一致的參與，可以幫助您在傳統(tǒng)和新興數(shù)字平臺上的最終用戶。

? Dynamics 365 Commerce 提供的直觀功能：

• 對全渠道采購的原生支持

• 快速構(gòu)建和增強商務(wù)體驗

• 跨渠道客戶的單一視圖

• 通過無頭商務(wù)引擎快速擴(kuò)展

• 賦予員工權(quán)力的現(xiàn)代商務(wù)工具

• 商務(wù)運營的集中管理

• 為企業(yè)用戶提供相關(guān)推薦和采購模板

• 通過智能產(chǎn)品搜索提高轉(zhuǎn)化率和可發(fā)現(xiàn)性

• 通過智能分布式訂單管理快速履行

? 實施 Dynamics 365 Commerce 的業(yè)務(wù)優(yōu)勢：

• 通過統(tǒng)一的商務(wù)平臺全面了解您的客戶和合作伙伴

• 它通過主動滿足客戶的需求和培養(yǎng)持久的關(guān)系來幫助您建立忠誠度并超越客戶的期望

• 這種統(tǒng)一的商務(wù)解決方案可幫助您獲得構(gòu)建和運行數(shù)字商務(wù)所需的一切

• 內(nèi)置的 AI 驅(qū)動智能可讓您改善合作伙伴和客戶體驗、優(yōu)化業(yè)務(wù)實踐并推動更高的投資回報率

• 它有助于創(chuàng)建個性化和無摩擦的零售店，通過由強大的后臺運營支持的用戶友好的應(yīng)用程序簡化其運營

因此，這些是 7 個由 Microsoft Dynamics 365 for CEO 提供支持的強大業(yè)務(wù)應(yīng)用程序，可幫助您將業(yè)務(wù)提升到一個新的水平。不過，還有另一個重要問題通常困擾著組織。實施。

我們?nèi)绾螏椭鷮嵤?Dynamics 365 商業(yè)應(yīng)用程序？

Microsoft 推出了創(chuàng)新的 IT 解決方案來幫助企業(yè)提高生產(chǎn)力，Microsoft Dynamics 365 也不例外。如果您希望在您的業(yè)務(wù)系統(tǒng)中實施 Microsoft Dynamics 365 業(yè)務(wù)應(yīng)用程序。我們可以幫助您。

作為值得信賴的 Microsoft 合作伙伴，我們將幫助您實施 Microsoft 解決方案，包括 Dynamics 365 及其相關(guān)業(yè)務(wù)應(yīng)用程序。我們始終致力于幫助我們的客戶提供一流的解決方案，以提高他們的業(yè)務(wù)生產(chǎn)力、盈利能力并推動他們的業(yè)務(wù)增長。

最后的話

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