介紹

如今，公司已想方設(shè)法提高業(yè)務(wù)生產(chǎn)力并提高投資回報(bào)率。從醫(yī)療保健到電子商務(wù)，每個(gè)行業(yè)都試驗(yàn)并采用了所有最新的技術(shù)、軟件和平臺，以帶來商業(yè)價(jià)值、提高客戶參與度并使他們的業(yè)務(wù)取得成功。

電子商務(wù)行業(yè)是見證其業(yè)務(wù)模式顯著增長和進(jìn)步的領(lǐng)先行業(yè)之一。它已成為規(guī)模最大、最成功的行業(yè)之一。如果我們看一下統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，全世界平均有 1200 萬到 2400 萬個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站。這是巨大的。

如今，將業(yè)務(wù)上線已成為最普遍、最簡單的做法，但復(fù)雜的是它的維護(hù)？

作為一名企業(yè)家，您可能知道處理電子商務(wù)網(wǎng)站和運(yùn)營并非易事。從庫存管理、倉庫、產(chǎn)品清單、價(jià)格、交貨跟蹤到服務(wù)，它涉及許多需要考慮的事情。

早些時(shí)候，當(dāng)客戶較少時(shí)，企業(yè)很容易手動(dòng)或使用小型軟件和工具來管理和報(bào)告活動(dòng)。但隨著客戶數(shù)量和業(yè)務(wù)運(yùn)營的增加，電子商務(wù)公司自行處理這些活動(dòng)將變得更具挑戰(zhàn)性。在這里，遷移到 Salesforce 商務(wù)云聽起來是一個(gè)完美的解決方案。

如今，Salesforce 商務(wù)云已成為許多電子商務(wù)企業(yè)不可或缺的一部分。數(shù)以千計(jì)的組織已經(jīng)在其業(yè)務(wù)運(yùn)營中采用這種領(lǐng)先的 CRM 軟件來密切管理和控制電子商務(wù)活動(dòng)。盡管如此，一些企業(yè)對 Salesforce 及其功能仍有一些擔(dān)憂。

為了幫助他們，我們提出了這篇文章。這篇文章將引導(dǎo)您完成 Salesforce Commerce Cloud 概述，以及您應(yīng)該將傳統(tǒng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)遷移到 Salesforce Commerce Cloud 的原因。

因此，事不宜遲，讓我們開始了解它的概念：

什么是 Salesforce 商務(wù)云？

在電子商務(wù)業(yè)務(wù)中，銷售產(chǎn)品并不是唯一的目標(biāo)；提供順暢的購物體驗(yàn)是其成功的另一個(gè)重要因素。在這里，Salesforce 商務(wù)云躍入畫面。

該 CRM 軟件專門設(shè)計(jì)用于幫助零售企業(yè)打造無縫電子商務(wù)體驗(yàn)、更快、更智能地營銷、連接購物者并圍繞其客戶快速發(fā)展。

根據(jù)市場報(bào)告，全球商務(wù)云市場規(guī)模預(yù)計(jì)將從 2019 年的 89 億美元增長到 2024 年的 270 億美元，預(yù)測期內(nèi)的復(fù)合年增長率 (CAGR) 為 24.9%。

這個(gè)靈活的商務(wù)平臺具有強(qiáng)大的特性和功能，可讓您統(tǒng)一客戶旅程、建立強(qiáng)大的客戶關(guān)系并通過構(gòu)建以客戶為中心的商務(wù)在世界任何地方推動(dòng)成功。

讓我們向您展示一個(gè)例子：

領(lǐng)先品牌之一的 PUMA 正在使用 Salesforce 商務(wù)云平臺。
根據(jù)PUMA 電子商務(wù)全球總監(jiān)的說法– 使用 Salesforce，網(wǎng)站速度更快。用戶體驗(yàn)更好，轉(zhuǎn)化率更好。句號?！?/span>
它通過真正的移動(dòng)優(yōu)先方法使 PUMA “永遠(yuǎn)更快”。

繼續(xù)，讓我們討論當(dāng)您準(zhǔn)備好進(jìn)行電子商務(wù)網(wǎng)站遷移時(shí)您將獲得哪些功能：

Salesforce Commerce Cloud 為電子商務(wù)企業(yè)提供了哪些重要功能？

1. 訂單管理

在電子商務(wù)業(yè)務(wù)中，真正艱苦的工作始于訂單管理。那么為何不？訂單是推動(dòng)收入增長的業(yè)務(wù)中心。此外，它確保您的業(yè)務(wù)工作流程順利運(yùn)行。

Salesforce 商務(wù)云提供了一項(xiàng)重要的訂單管理功能，可幫助電子商務(wù)企業(yè)輕松、簡單和準(zhǔn)確地管理訂單。其內(nèi)置的拖放功能可幫助企業(yè)定制其供應(yīng)鏈工作流程、付款捕獲、發(fā)票和訂單履行。除此之外，它將在您的客戶手中提供完整的取消流程，擴(kuò)展功能并使事情變得更容易。

2. 內(nèi)容管理

內(nèi)容是電子商務(wù)業(yè)務(wù)的另一個(gè)重要部分，需要認(rèn)真考慮。Salesforce 商務(wù)云的內(nèi)容管理功能將幫助您跨所有渠道創(chuàng)建、自定義和交付內(nèi)容。使用此 CRM 軟件，您可以在一個(gè)地方構(gòu)建內(nèi)容并在任何地方共享它，而無需任何復(fù)雜的編碼。

為了跨多個(gè)客戶群提供個(gè)性化的內(nèi)容體驗(yàn)，此功能將使您的內(nèi)容創(chuàng)建者協(xié)作、管理批準(zhǔn)和定制內(nèi)容。它可以讓您快速創(chuàng)建內(nèi)容，并以創(chuàng)新的方式將您的愿景變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

3. B2B商務(wù)

為了管理來自分銷商、經(jīng)銷商和零售商的訂單，組織選擇了 B2B 商業(yè)商店。Salesforce B2B 商務(wù)將使在線購買變得簡單，從而幫助您實(shí)現(xiàn)在線增長最大化。此功能提供簡單的自助式在線購買，有助于解決 B2B 電子商務(wù)的復(fù)雜性。

B2B 電子商務(wù)遷移可幫助您優(yōu)化日常 B2B 活動(dòng)，并通過消除手動(dòng)任務(wù)并為他們提供準(zhǔn)確和實(shí)時(shí)的客戶數(shù)據(jù)來增強(qiáng)您的銷售團(tuán)隊(duì)。通過構(gòu)建品牌網(wǎng)站和出色的數(shù)字門戶，它使您的合作伙伴能夠與您一起成長。

4. B2C商務(wù)

將購物者轉(zhuǎn)化為交易是每個(gè)電子商務(wù)企業(yè)的最終目標(biāo)，而 Salesforce B2C Commerce 功能將幫助您實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。此功能可讓您為客戶打造更好的數(shù)字商務(wù)體驗(yàn)，這將有助于將他們轉(zhuǎn)化為潛在買家。它通過顯著減少廢棄的購物車來優(yōu)化轉(zhuǎn)化漏斗。

此外，它還為客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)提供訪問數(shù)字店面和訂單歷史實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的權(quán)限，從而為他們提供支持。它還將幫助組織通過在沒有任何 IT 支持的情況下更快、更智能地構(gòu)建和啟動(dòng)活動(dòng)和促銷來控制營銷和銷售。

繼續(xù)，讓我們看看通過遷移電子商務(wù)網(wǎng)站您將獲得的 Salesforce 商務(wù)云優(yōu)勢：

將電子商務(wù)業(yè)務(wù)遷移到 Salesforce Commerce Cloud 會給公司帶來哪些好處？

1. 豐富的移動(dòng)體驗(yàn)

Salesforce 商務(wù)云以其豐富的移動(dòng)體驗(yàn)和卓越的移動(dòng)友好性而聞名。移動(dòng)電話用戶數(shù)量的增加對任何人來說都是秘密；這給店主帶來了極大的壓力，要求他們創(chuàng)建美觀、用戶友好且響應(yīng)迅速的電子商務(wù)商店。

一個(gè)關(guān)鍵的 SEO 策略說響應(yīng)式設(shè)計(jì)有更好的機(jī)會讓您的業(yè)務(wù)頁面進(jìn)入領(lǐng)先排名。Salesforce 商務(wù)云使企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)這一目標(biāo)；它具有出色的用戶友好特性和功能，可幫助企業(yè)為其最終潛在客戶提供絕佳的購物體驗(yàn)。

每當(dāng)組織決定將其當(dāng)前業(yè)務(wù)運(yùn)營遷移到其他平臺時(shí)，安全性和數(shù)據(jù)機(jī)密性就會成為首要問題。Commerce Cloud 消除了這些顧慮，并確保了長期的高速增長。

2. 口袋友好

Salesforce Commerce Cloud 是適用于所有規(guī)模企業(yè)的最實(shí)惠的解決方案。該軟件帶有基于訂閱的模型，使其具有很高的成本效益，甚至對于初創(chuàng)公司和小型企業(yè)來說也是首選。該 CRM 軟件完全根據(jù)您的業(yè)務(wù)需求運(yùn)行。

您需要的東西越多或越少，您可以要求 SaaS 提供商定制您的費(fèi)用包。因此，您只需為有利于您的業(yè)務(wù)的事情付費(fèi)。

3. 安全

云解決方案提供的安全性是企業(yè)開始將其業(yè)務(wù)遷移到在線平臺的關(guān)鍵原因。就安全性而言，迄今為止沒有什么能比得上 Salesforce。

Salesforce 提出了五種類型的記錄級安全性，包括組織范圍的默認(rèn)值、角色層次結(jié)構(gòu)共享、共享規(guī)則、手動(dòng)共享和基于 Apex 的共享。這些級別不接受任何未知或錯(cuò)誤的訪問，使該軟件非常有利于保持?jǐn)?shù)據(jù)安全。

該 CRM 專為幫助企業(yè)提高生產(chǎn)力和帶來收入而設(shè)計(jì)。它負(fù)責(zé)所有重要的安全點(diǎn)，使您的數(shù)據(jù)高度安全和機(jī)密。

4. 預(yù)測智能

Salesforce 商務(wù)云中的 AI Einstein 是增加全球?qū)υ撈脚_需求的另一個(gè)原因。要經(jīng)營成功的電子商務(wù)業(yè)務(wù)，企業(yè)需要密切關(guān)注競爭對手、客戶和不斷變化的市場趨勢。

Salesforce 的 Einstein AI 也是這樣做的；這個(gè)下一代人工智能平臺幫助電子商務(wù)企業(yè)提供詳細(xì)的洞察力和數(shù)據(jù)分析，幫助他們做出明智的決策。它帶有強(qiáng)大的工具和策略，無需手動(dòng)數(shù)據(jù)分析和第三方擴(kuò)展。

因此，這些是 Salesforce 商務(wù)云的一些最佳優(yōu)勢，這些優(yōu)勢使該平臺受到全球大多數(shù)電子商務(wù)企業(yè)的高度要求和青睞。

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將您的電子商務(wù)業(yè)務(wù)遷移到 Salesforce Commerce Cloud 的 6 個(gè)關(guān)鍵原因

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